🚂 Trainline: Tornando as Viagens de Trem Mais Inteligentes para Viajantes no Reino Unido
Você está cansado da dificuldade de comprar bilhetes de trem no Reino Unido? A Trainline está aqui para tornar sua jornada mais fácil e agradável. Como a quinta maior varejista do Reino Unido, vendemos £1,9 bilhão em bilhetes todos os anos e recebemos 6,5 milhões de visitantes em nosso site todos os meses. Mas nosso foco não é apenas vender bilhetes; queremos criar uma viagem mágica para nossos clientes. Fornecemos informações sobre plataformas, interrupções e conexões para garantir que você tenha uma experiência maravilhosa ao embarcar em um trem.
Neste artigo, exploraremos como a Trainline utiliza a tecnologia para oferecer viagens mais inteligentes para os viajantes de trem no Reino Unido. Discutiremos nosso uso do New Relic, uma ferramenta de monitoramento de desempenho, para rastrear métricas financeiras, desempenho, confiabilidade, uso e estratégia. Também examinaremos como usamos o New Relic para diagnosticar e monitorar nossos servidores e aplicativos, melhorar nossas taxas de aceitação de cartão de crédito e permitir a entrega contínua. Por fim, veremos nossos planos de expansão internacional, personalização de nossos serviços e melhoria de nossas opções de bilhetes móveis.
📈 Rastreando Métricas Financeiras com o New Relic
Na Trainline, usamos o New Relic para rastrear nossas métricas financeiras, incluindo receita e vendas. Podemos ver quanto dinheiro ganhamos hoje e compará-lo com dias e semanas anteriores. Também podemos rastrear quantas pessoas abriram nosso aplicativo durante o horário de pico e quantas sessões tivemos nas últimas 24 horas. Ao monitorar essas métricas em tempo real, podemos tomar decisões baseadas em dados para melhorar os resultados de nosso negócio.
🚀 Melhorando o Desempenho e a Confiabilidade com o New Relic
O New Relic é uma ferramenta fundamental para melhorar o desempenho e a confiabilidade de nossos servidores e aplicativos. Usamos para monitorar a velocidade de pesquisa, que é a parte mais lenta de nosso site, e estabelecer metas de desempenho para nossas equipes de desenvolvimento. Também o utilizamos para rastrear nossas taxas de aceitação de cartão de crédito, o que pode fazer uma diferença significativa em nossos resultados financeiros. Ao monitorar nossas taxas de erro e tempos de resposta, podemos identificar e corrigir problemas antes que afetem nossos clientes.
🚆 Possibilitando a Entrega Contínua com o New Relic
A entrega contínua é uma parte fundamental de nosso processo de desenvolvimento na Trainline. Usamos o New Relic para monitorar nossos novos recursos e funcionalidades à medida que os lançamos. Ao monitorar nossas taxas de aceitação e taxas de erro em tempo real, podemos identificar e corrigir rapidamente quaisquer problemas que surjam. Isso nos permite entregar novos recursos e funcionalidades para nossos clientes de forma mais rápida e com maior confiabilidade.
🌍 Expansão Internacional e Personalização de Nossos Serviços
À medida que expandimos internacionalmente, usaremos o New Relic para monitorar nossos tempos de resposta e confiabilidade em diferentes regiões. Também o utilizaremos para personalizar nossos serviços com base nas preferências e comportamento de nossos clientes. Por exemplo, podemos usar dados sobre o histórico de pesquisa dos clientes para sugerir destinos e rotas que eles provavelmente têm interesse. Também podemos usar dados sobre sua localização e padrões de viagem para fornecer informações em tempo real sobre interrupções e conexões.
📱 Melhorando as Opções de Bilhetes Móveis
Os bilhetes móveis são uma parte fundamental de nossa estratégia na Trainline. Acreditamos que eles proporcionam uma melhor experiência ao cliente e podem ajudar a aumentar nossas vendas de bilhetes. Usamos o New Relic para rastrear nossas taxas de adoção de bilhetes móveis e monitorar nossos dados de atendimento. Ao enviar todos os nossos dados para o New Relic, podemos obter insights em tempo real sobre o desempenho de nossas opções de bilhetes móveis e tomar decisões baseadas em dados para melhorá-las.
Prós e Contras
Prós:
– A Trainline oferece uma plataforma conveniente e fácil de usar para comprar bilhetes de trem no Reino Unido.
– O foco da Trainline em criar uma viagem mágica para os clientes a diferencia de outros varejistas de bilhetes.
– A Trainline usa o New Relic para monitorar seu desempenho e confiabilidade, permitindo oferecer uma melhor experiência ao cliente.
Contras:
– A dependência da Trainline em tecnologia pode não ser adequada para clientes que preferem comprar bilhetes pessoalmente.
– As opções de bilhetes móveis da Trainline podem não ser acessíveis a todos os clientes, especialmente aqueles que não possuem smartphones.
🌟 Destaques
– A Trainline é a quinta maior varejista do Reino Unido, vendendo £1,9 bilhão em bilhetes todos os anos.
– O foco da Trainline é criar uma viagem mágica para os clientes, fornecendo informações sobre plataformas, interrupções e conexões para garantir uma experiência maravilhosa ao viajar de trem.
– A Trainline usa o New Relic para rastrear métricas financeiras, desempenho, confiabilidade, uso e estratégia, permitindo tomar decisões baseadas em dados para melhorar os resultados de seu negócio.
– A Trainline está expandindo internacionalmente, personalizando seus serviços e melhorando suas opções de bilhetes móveis para oferecer uma melhor experiência ao cliente.
🙋♀️ Perguntas Frequentes
P: A Trainline vende apenas bilhetes de trem no Reino Unido?
R: Sim, a Trainline atualmente vende apenas bilhetes de trem no Reino Unido.
P: Como a Trainline usa o New Relic para melhorar suas taxas de aceitação de cartão de crédito?
R: A Trainline usa o New Relic para monitorar suas taxas de erro e tempos de resposta, permitindo identificar e corrigir problemas que possam estar afetando suas taxas de aceitação de cartão de crédito.
P: Os clientes podem comprar bilhetes pessoalmente na Trainline?
R: Não, a Trainline é uma varejista exclusivamente online e não possui bilheterias físicas.
P: A Trainline oferece opções de bilhetes móveis?
R: Sim, a Trainline oferece opções de bilhetes móveis por meio de seu aplicativo, que permite que os clientes comprem e armazenem seus bilhetes em seus smartphones.
P: Como a Trainline personaliza seus serviços para os clientes?
R: A Trainline usa dados sobre o histórico de pesquisa, localização e padrões de viagem dos clientes para fornecer recomendações personalizadas e informações em tempo real sobre interrupções e conexões.