{“slug”:”furniture-and-home-furnishings”,”painPoints”:[{“title”:”El reclutamiento y entrenamiento de empleados de atención al cliente son lentos y costosos”,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”Dado que el servicio al cliente en el sector de muebles es altamente especializado y requiere un amplio conocimiento del producto, el proceso de entrenamiento puede durar alrededor de 3 meses.”},{“type”:”point”,”text”:”La inestabilidad laboral y los desafíos de contratación antes de la temporada alta incrementan los costos.”}]},{“title”:”Falta de soporte multilingüe para los mercados europeos (por ejemplo, alemán, francés)”,”desc”:”La dependencia del servicio en inglés perjudica la experiencia y la eficiencia del cliente.”},{“title”:”Complejidades logísticas para artículos voluminosos o de múltiples piezas”,”desc”:”Los artículos de muebles voluminosos suelen implicar envíos divididos, particionamiento manual de pedidos o envío de múltiples paquetes. En algunos casos, un solo pedido puede ser atendido por varios transportistas logísticos. Cuando los clientes preguntan sobre el estado del envío, el soporte debe identificar manualmente el estado del pedido y seguir los paquetes en diferentes plataformas, lo cual es un proceso largo y laborioso.”}],”solutions”:[{“title”:”Aprendizaje automático de conocimientos de producto”,”desc”:”La IA absorbe datos históricos y documentación para construir conocimientos propios.”},{“title”:”Soporte multilingüe”,”desc”:”La IA de Solvea supera estas barreras al ofrecer un dominio nativo de todos los principales idiomas europeos y asiáticos (incluyendo francés, alemán, japonés, español, portugués, etc.) y automatizar respuestas culturalmente adaptadas que superan a los agentes humanos.”},{“title”:”Servicio de consulta e identificación logística totalmente automático”,”desc”:”Solvea está profundamente integrada en los principales sistemas logísticos. Agrega automáticamente los datos de seguimiento de almacenes dispersos y envíos con múltiples accesorios, lo que facilita a los clientes seguir el progreso del pedido en tiempo real.”}],”title”:”Muebles y decoración para el hogar”,”parent”:”Industria del comercio electrónico”,”solutionImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/2b40d674-bd7f-484f-b38b-63e38c288737.png”}