Help Scout – Construa uma Base de Conhecimento Forte para um Excelente Atendimento ao Cliente

🚀 Impulsione o seu Atendimento ao Cliente com a Base de Conhecimento da Help Scout

Está cansado de responder constantemente às mesmas perguntas dos clientes? Deseja fornecer aos seus clientes uma opção de autoatendimento que reduza o número de consultas que você recebe? Não procure mais do que a base de conhecimento da Help Scout.

📚 Descobrindo Novas Coisas com a Base de Conhecimento da Help Scout

A base de conhecimento da Help Scout foi projetada para fornecer aos seus clientes uma opção de autoatendimento que reduzirá o número de consultas que você recebe em pelo menos 30%. Ao incluir texto, fotografias, hiperlinks, tabelas e vídeos, você pode criar artigos em tempo recorde. Seus artigos também podem ser vinculados a vídeos, facilitando o entendimento de tópicos complexos pelos seus clientes.

🔍 Personalize as Configurações de SEO

A base de conhecimento da Help Scout permite que você escolha suas categorias e artigos relacionados e personalize as configurações de SEO. Ao fornecer artigos relevantes baseados em conhecimento por meio do widget de suporte Beacon, você pode responder a consultas frequentes e reduzir as solicitações de e-mail recebidas.

📈 Monitore o Comportamento do Cliente

A base de conhecimento da Help Scout permite que você monitore quais sites e artigos os clientes estão lendo antes de fazer perguntas, identificando padrões e determinando quais artigos são mais úteis. Essas informações podem ajudá-lo a entender melhor o que seus clientes estão procurando, o que estão encontrando ou não, e qual a porcentagem de consumidores que ainda estão entrando em contato com a sua equipe.

🎨 Personalize a sua Base de Conhecimento

A base de conhecimento da Help Scout permite que você personalize todos os aspectos da sua base de conhecimento usando modelos e formatação CSS personalizados. Você pode traduzir sua base de conhecimento para o idioma de sua escolha ou atualizar qualquer material padrão para que se assemelhe mais ao tom que você deseja transmitir com a sua marca.

🤖 Apresentando o Chatbot de IA

Se você deseja levar o seu atendimento ao cliente para o próximo nível, considere usar um chatbot de IA. O produto de chatbot da VOC AI pode reduzir automaticamente a carga de trabalho da sua equipe de atendimento ao cliente, respondendo a perguntas frequentes e fornecendo informações relevantes aos clientes. Isso permitirá que sua equipe se concentre em consultas mais complexas e ofereça uma experiência geral do cliente melhor.

🎉 Experimente a Help Scout Hoje

Se você está interessado em adquirir o software de base de conhecimento da Help Scout, pode obter um preço exclusivo clicando no link na descrição abaixo. Não espere mais para fornecer um excelente atendimento ao cliente. Experimente a Help Scout hoje.

Prós

– Reduz o número de consultas dos clientes

– Fornece aos clientes uma opção de autoatendimento

– Permite que você monitore o comportamento do cliente

– Personalize a sua base de conhecimento

– Apresenta um chatbot de IA para reduzir a carga de trabalho

Contras

– Pode exigir algum tempo para configurar e personalizar

🌟 Destaques

– A base de conhecimento da Help Scout foi projetada para fornecer aos seus clientes uma opção de autoatendimento que reduzirá o número de consultas que você recebe em pelo menos 30%.

– Ao incluir texto, fotografias, hiperlinks, tabelas e vídeos, você pode criar artigos em tempo recorde.

– A base de conhecimento da Help Scout permite que você monitore quais sites e artigos os clientes estão lendo antes de fazer perguntas, identificando padrões e determinando quais artigos são mais úteis.

– A base de conhecimento da Help Scout permite que você personalize todos os aspectos da sua base de conhecimento usando modelos e formatação CSS personalizados.

– O produto de chatbot de IA da VOC AI pode reduzir automaticamente a carga de trabalho da sua equipe de atendimento ao cliente, respondendo a perguntas frequentes e fornecendo informações relevantes aos clientes.

🙋‍♀️ Perguntas Frequentes

P: Posso personalizar a aparência da minha base de conhecimento?

R: Sim, a base de conhecimento da Help Scout permite que você personalize todos os aspectos da sua base de conhecimento usando modelos e formatação CSS personalizados.

P: Posso monitorar o comportamento do cliente com a base de conhecimento da Help Scout?

R: Sim, a base de conhecimento da Help Scout permite que você monitore quais sites e artigos os clientes estão lendo antes de fazer perguntas, identificando padrões e determinando quais artigos são mais úteis.

P: Posso integrar um chatbot de IA com a base de conhecimento da Help Scout?

R: Sim, você pode integrar um chatbot de IA com a base de conhecimento da Help Scout usando o produto de chatbot da VOC AI.

Recursos:

– Help Scout: https://www.helpscout.com/

– VOC AI: https://www.voc.ai/product/ai-chatbot