🕰️ Rastreando o Tempo em Tickets do Help Scout com o Everhour
Está cansado de rastrear manualmente o tempo que gasta em tickets do Help Scout? Não procure mais do que o Everhour, uma extensão de navegador que se integra perfeitamente com o Help Scout para tornar o rastreamento de tempo uma brisa. Neste artigo, vamos guiá-lo pelos passos para instalar a extensão, como usá-la para rastrear o tempo em seus tickets e como visualizar suas entradas de tempo no Everhour.
📥 Instalando a Extensão de Navegador do Everhour
Para começar com o Everhour, vá para everhour.com/extensions e instale a extensão de navegador para o seu navegador preferido. Depois de instalado, você verá o ícone do Everhour na barra de ferramentas do seu navegador.
🤝 Integrando o Everhour com o Help Scout
Para integrar o Everhour com o Help Scout, clique no ícone do Everhour na barra de ferramentas do seu navegador e navegue até a guia Integrações. A partir daí, você pode conectar sua conta do Help Scout ao Everhour.
🎟️ Rastreando o Tempo em Tickets do Help Scout
Depois de integrar o Everhour com o Help Scout, você verá dois novos botões em seus tickets do Help Scout: “Adicionar Tempo” e “Iniciar Cronômetro”. Clicando em qualquer um desses botões, você poderá rastrear o tempo que gasta no ticket.
📊 Visualizando Suas Entradas de Tempo no Everhour
Para visualizar suas entradas de tempo no Everhour, navegue até a página de Tempo. Aqui, você verá todas as suas entradas de tempo, incluindo aquelas feitas manualmente e aquelas rastreadas com um cronômetro. Cada entrada inclui o ID do ticket, título e o nome da pessoa que entrou em contato com você. Você também pode visualizar suas entradas de tempo na visualização de Planilha de Horários, onde elas serão agrupadas em uma tarefa com o mesmo título.
🤖 Apresentando o Chatbot de IA
Procurando uma maneira ainda mais eficiente de gerenciar seu atendimento ao cliente? Confira o Chatbot de IA da Voc.ai. Este poderoso chatbot pode reduzir automaticamente a carga de trabalho da sua equipe de atendimento ao cliente, liberando tempo para tarefas mais importantes.
📈 Prós e Contras do Everhour
Prós:
– Fácil de instalar e usar
– Integração perfeita com o Help Scout
– Rastreamento e relatórios detalhados de tempo
Contras:
– Funcionalidade limitada fora do rastreamento de tempo
– Pode ser avassalador para usuários que só precisam de recursos básicos de rastreamento de tempo
🌟 Destaques
– O Everhour é uma extensão de navegador que se integra ao Help Scout para tornar o rastreamento de tempo fácil.
– Com o Everhour, você pode rastrear o tempo em seus tickets do Help Scout e visualizar suas entradas de tempo no Everhour.
– O Chatbot de IA da Voc.ai é uma ferramenta poderosa para automatizar seu atendimento ao cliente.
❓ Perguntas Frequentes
P: Posso usar o Everhour com outro software de helpdesk?
R: Sim, o Everhour se integra a uma variedade de softwares de helpdesk, incluindo Zendesk e Freshdesk.
P: Posso rastrear o tempo em vários tickets ao mesmo tempo?
R: Sim, você pode rastrear o tempo em vários tickets simultaneamente usando o Everhour.
P: O Everhour é gratuito?
R: O Everhour oferece um teste gratuito, mas depois disso, você precisará pagar por uma assinatura para continuar usando o serviço.
Recursos:
– Everhour: everhour.com
– Help Scout: helpscout.com
– Chatbot de IA da Voc.ai: voc.ai/product/ai-chatbot