đ€ Comment crĂ©er un compte client Help Scout pour un achat Thrivecart
En avez-vous assez de crĂ©er manuellement des comptes clients dans Help Scout Ă chaque fois qu’un produit est achetĂ© sur Thrivecart ? Eh bien, vous avez de la chance car dans cet article, nous vous montrerons comment automatiser ce processus en utilisant Public Connect. Avec quelques clics seulement, vous pouvez intĂ©grer Thrivecart et Help Scout, et crĂ©er une expĂ©rience transparente pour vos clients.
đ Table des matiĂšres
– Introduction
– Comprendre les dĂ©clencheurs et les actions
– Configuration de Public Connect
– CrĂ©ation d’un flux de travail
– IntĂ©gration de Thrivecart
– Mappage des informations
– IntĂ©gration de Help Scout
– Test de l’intĂ©gration
– IntĂ©gration en temps rĂ©el
– Avantages et inconvĂ©nients
– Points forts
– FAQ
Introduction
Thrivecart est une plateforme de crĂ©ation de pages qui permet aux utilisateurs de vendre des produits en ligne. Help Scout, quant Ă lui, est une plateforme de support client qui aide les entreprises Ă gĂ©rer les demandes de renseignements et les tickets de support. En intĂ©grant ces deux applications, vous pouvez crĂ©er automatiquement un compte client dans Help Scout chaque fois qu’un produit est achetĂ© sur Thrivecart. Cela vous fera gagner du temps et des efforts, et garantira une expĂ©rience transparente pour vos clients.
Comprendre les déclencheurs et les actions
Avant de plonger dans le processus d’intĂ©gration, comprenons d’abord le concept de dĂ©clencheurs et d’actions. Les dĂ©clencheurs sont des Ă©vĂ©nements qui dĂ©clenchent une action dans une autre application. Par exemple, lorsqu’un produit est achetĂ© sur Thrivecart, cela dĂ©clenche une action dans Help Scout pour crĂ©er un compte client. Les actions, quant Ă elles, sont les rĂ©ponses automatisĂ©es de l’application dĂ©clenchĂ©e. Dans notre cas, l’action consiste Ă crĂ©er un compte client dans Help Scout.
Configuration de Public Connect
Pour intĂ©grer Thrivecart et Help Scout, nous utiliserons Public Connect. Public Connect est un logiciel qui vous permet de connecter et d’automatiser diffĂ©rentes applications sans compĂ©tences en programmation. Pour commencer, inscrivez-vous Ă un compte Public Connect. Si vous ĂȘtes dĂ©jĂ utilisateur, connectez-vous simplement.
CrĂ©ation d’un flux de travail
Une fois connectĂ© Ă votre compte Public Connect, cliquez sur l’onglet “CrĂ©er un flux de travail”. Nommez votre flux de travail et cliquez sur “CrĂ©er”. Vous serez dirigĂ© vers une autre fenĂȘtre qui comporte deux Ă©vĂ©nements importants – le dĂ©clencheur et l’action.
Intégration de Thrivecart
Cliquez sur le dĂ©clencheur Thrivecart et sĂ©lectionnez “Achat de produit” comme Ă©vĂ©nement dĂ©clencheur. Connectez Public Connect Ă votre compte Thrivecart en ajoutant une nouvelle connexion. Pour configurer la connexion, vous aurez besoin d’un jeton. Connectez-vous Ă votre compte Thrivecart et cliquez sur la page API et Webhooks. CrĂ©ez une nouvelle clĂ© API et copiez-la. Collez la clĂ© API dans Public Connect et enregistrez la connexion.
Entrez le nom du produit et le statut du produit. Pour tester l’intĂ©gration, allez sur votre compte Thrivecart et cliquez sur “Voir la commande”. Entrez les informations requises et finalisez la commande. Une fois l’achat rĂ©ussi, l’enregistrement sera capturĂ© dans Public Connect.
Mappage des informations
Pour garantir que chaque nouvelle rĂ©ponse est prise en compte, nous devons mapper les informations. Le mappage est le processus de rĂ©cupĂ©ration d’informations de l’Ă©tape prĂ©cĂ©dente et de leur utilisation dans l’Ă©tape actuelle. Par exemple, nous avons cartographiĂ© le nom du client de l’Ă©tape prĂ©cĂ©dente et l’avons utilisĂ© pour crĂ©er un compte client dans Help Scout.
Intégration de Help Scout
Cliquez sur l’action Help Scout et sĂ©lectionnez “CrĂ©er un client” comme Ă©vĂ©nement d’action. Connectez Public Connect Ă votre compte Help Scout en ajoutant une nouvelle connexion. Entrez les informations requises telles que le nom du client, l’adresse e-mail, le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et l’adresse.
Test de l’intĂ©gration
Pour tester l’intĂ©gration, enregistrez et envoyez une demande de test. Si l’application a Ă©tĂ© traitĂ©e avec succĂšs, le compte client sera créé dans Help Scout.
Intégration en temps réel
Pour voir l’intĂ©gration en temps rĂ©el, allez sur votre compte Thrivecart et effectuez un achat. Une fois le paiement rĂ©ussi, le compte client sera créé dans Help Scout.
Avantages et inconvénients
Avantages :
– Ăconomise du temps et des efforts
– Garantit une expĂ©rience transparente pour les clients
– Facile Ă configurer et Ă utiliser
Inconvénients :
– NĂ©cessite un compte Public Connect
– Peut ne pas convenir aux entreprises ayant des flux de travail complexes
Points forts
– Automatisez le processus de crĂ©ation de comptes clients dans Help Scout
– IntĂ©grez Thrivecart et Help Scout en utilisant Public Connect
– Cartographiez les informations pour garantir que chaque nouvelle rĂ©ponse est prise en compte
– Testez l’intĂ©gration pour vous assurer qu’elle fonctionne correctement
– Profitez d’une expĂ©rience transparente pour vos clients
FAQ
Q : Ai-je besoin de compétences en programmation pour intégrer Thrivecart et Help Scout ?
R : Non, vous n’avez pas besoin de compĂ©tences en programmation. Vous pouvez utiliser Public Connect pour intĂ©grer les deux applications.
Q : Puis-je tester l’intĂ©gration avant de l’utiliser en temps rĂ©el ?
R : Oui, vous pouvez enregistrer et envoyer une demande de test pour vous assurer que l’intĂ©gration fonctionne correctement.
Q : Que se passe-t-il si j’ai une intĂ©gration spĂ©cifique qui n’est pas couverte dans cet article ?
R : Vous pouvez nous écrire à forum.pably.com et nous serons heureux de vous aider.
Q : Puis-je intégrer plusieurs applications en utilisant Public Connect ?
R : Oui, vous pouvez intégrer plusieurs applications en utilisant Public Connect.
Q : Quel est l’avantage d’automatiser le processus de crĂ©ation de comptes clients dans Help Scout ?
R : Cela vous fait gagner du temps et des efforts, et garantit une expérience transparente pour vos clients.