🤖 Comment créer un compte client Help Scout pour un achat Thrivecart
En avez-vous assez de créer manuellement des comptes clients dans Help Scout à chaque fois qu’un produit est acheté sur Thrivecart ? Eh bien, vous avez de la chance car dans cet article, nous vous montrerons comment automatiser ce processus en utilisant Public Connect. Avec quelques clics seulement, vous pouvez intégrer Thrivecart et Help Scout, et créer une expérience transparente pour vos clients.
📝 Table des matières
– Introduction
– Comprendre les déclencheurs et les actions
– Configuration de Public Connect
– Création d’un flux de travail
– Intégration de Thrivecart
– Mappage des informations
– Intégration de Help Scout
– Test de l’intégration
– Intégration en temps réel
– Avantages et inconvénients
– Points forts
– FAQ
Introduction
Thrivecart est une plateforme de création de pages qui permet aux utilisateurs de vendre des produits en ligne. Help Scout, quant à lui, est une plateforme de support client qui aide les entreprises à gérer les demandes de renseignements et les tickets de support. En intégrant ces deux applications, vous pouvez créer automatiquement un compte client dans Help Scout chaque fois qu’un produit est acheté sur Thrivecart. Cela vous fera gagner du temps et des efforts, et garantira une expérience transparente pour vos clients.
Comprendre les déclencheurs et les actions
Avant de plonger dans le processus d’intégration, comprenons d’abord le concept de déclencheurs et d’actions. Les déclencheurs sont des événements qui déclenchent une action dans une autre application. Par exemple, lorsqu’un produit est acheté sur Thrivecart, cela déclenche une action dans Help Scout pour créer un compte client. Les actions, quant à elles, sont les réponses automatisées de l’application déclenchée. Dans notre cas, l’action consiste à créer un compte client dans Help Scout.
Configuration de Public Connect
Pour intégrer Thrivecart et Help Scout, nous utiliserons Public Connect. Public Connect est un logiciel qui vous permet de connecter et d’automatiser différentes applications sans compétences en programmation. Pour commencer, inscrivez-vous à un compte Public Connect. Si vous êtes déjà utilisateur, connectez-vous simplement.
Création d’un flux de travail
Une fois connecté à votre compte Public Connect, cliquez sur l’onglet “Créer un flux de travail”. Nommez votre flux de travail et cliquez sur “Créer”. Vous serez dirigé vers une autre fenêtre qui comporte deux événements importants – le déclencheur et l’action.
Intégration de Thrivecart
Cliquez sur le déclencheur Thrivecart et sélectionnez “Achat de produit” comme événement déclencheur. Connectez Public Connect à votre compte Thrivecart en ajoutant une nouvelle connexion. Pour configurer la connexion, vous aurez besoin d’un jeton. Connectez-vous à votre compte Thrivecart et cliquez sur la page API et Webhooks. Créez une nouvelle clé API et copiez-la. Collez la clé API dans Public Connect et enregistrez la connexion.
Entrez le nom du produit et le statut du produit. Pour tester l’intégration, allez sur votre compte Thrivecart et cliquez sur “Voir la commande”. Entrez les informations requises et finalisez la commande. Une fois l’achat réussi, l’enregistrement sera capturé dans Public Connect.
Mappage des informations
Pour garantir que chaque nouvelle réponse est prise en compte, nous devons mapper les informations. Le mappage est le processus de récupération d’informations de l’étape précédente et de leur utilisation dans l’étape actuelle. Par exemple, nous avons cartographié le nom du client de l’étape précédente et l’avons utilisé pour créer un compte client dans Help Scout.
Intégration de Help Scout
Cliquez sur l’action Help Scout et sélectionnez “Créer un client” comme événement d’action. Connectez Public Connect à votre compte Help Scout en ajoutant une nouvelle connexion. Entrez les informations requises telles que le nom du client, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et l’adresse.
Test de l’intégration
Pour tester l’intégration, enregistrez et envoyez une demande de test. Si l’application a été traitée avec succès, le compte client sera créé dans Help Scout.
Intégration en temps réel
Pour voir l’intégration en temps réel, allez sur votre compte Thrivecart et effectuez un achat. Une fois le paiement réussi, le compte client sera créé dans Help Scout.
Avantages et inconvénients
Avantages :
– Économise du temps et des efforts
– Garantit une expérience transparente pour les clients
– Facile à configurer et à utiliser
Inconvénients :
– Nécessite un compte Public Connect
– Peut ne pas convenir aux entreprises ayant des flux de travail complexes
Points forts
– Automatisez le processus de création de comptes clients dans Help Scout
– Intégrez Thrivecart et Help Scout en utilisant Public Connect
– Cartographiez les informations pour garantir que chaque nouvelle réponse est prise en compte
– Testez l’intégration pour vous assurer qu’elle fonctionne correctement
– Profitez d’une expérience transparente pour vos clients
FAQ
Q : Ai-je besoin de compétences en programmation pour intégrer Thrivecart et Help Scout ?
R : Non, vous n’avez pas besoin de compétences en programmation. Vous pouvez utiliser Public Connect pour intégrer les deux applications.
Q : Puis-je tester l’intégration avant de l’utiliser en temps réel ?
R : Oui, vous pouvez enregistrer et envoyer une demande de test pour vous assurer que l’intégration fonctionne correctement.
Q : Que se passe-t-il si j’ai une intégration spécifique qui n’est pas couverte dans cet article ?
R : Vous pouvez nous écrire à forum.pably.com et nous serons heureux de vous aider.
Q : Puis-je intégrer plusieurs applications en utilisant Public Connect ?
R : Oui, vous pouvez intégrer plusieurs applications en utilisant Public Connect.
Q : Quel est l’avantage d’automatiser le processus de création de comptes clients dans Help Scout ?
R : Cela vous fait gagner du temps et des efforts, et garantit une expérience transparente pour vos clients.