Table des matières
1. Introduction
2. Le parcours d’Andrew chez Amazon
3. Gérer la désactivation de compte
4. Erreurs d’étiquetage et plaintes de la section 3
5. Surmonter les plaintes de la section 3
6. L’importance d’une documentation appropriée
7. Soumettre des appels et fournir des preuves
8. Le rôle des appels téléphoniques dans le processus d’appel
9. Meilleures pratiques et conseils pour les vendeurs
10. Objectifs commerciaux futurs et perspectives