📱 Como Integrar o WhatsApp Business com o HubSpot CRM
Se você é uma organização que comumente se comunica com prospects de forma omnicanal, o WhatsApp Business pode fazer parte da sua estratégia atual de marketing ou vendas. Neste artigo, vamos mostrar como você pode consolidar suas conversas com prospects ou clientes no HubSpot CRM.
📝 Índice
– Introdução
– Configurando a Integração do WhatsApp Business com o HubSpot
– Conectando o WhatsApp Business ao HubSpot
– Gerenciando Conversas através do WhatsApp Business no HubSpot
– Benefícios da Integração do WhatsApp Business para Equipes de Marketing
– Criando Modelos de WhatsApp para Marketing
– Utilizando Modelos de WhatsApp em Fluxos de Trabalho
– Conclusão
– Recursos
– Perguntas Frequentes
Introdução
O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para empresas se comunicarem com seus clientes. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos, não é surpresa que as empresas estejam usando o WhatsApp para se conectar com seus clientes. No entanto, gerenciar conversas com clientes em vários canais pode ser um desafio. É aí que entra o HubSpot CRM.
O HubSpot CRM é uma ferramenta poderosa que permite às empresas gerenciar suas interações com os clientes em um só lugar. Ao integrar o WhatsApp Business com o HubSpot CRM, as empresas podem consolidar suas conversas com prospects ou clientes em um só lugar, facilitando o gerenciamento e o acompanhamento das interações com os clientes.
Configurando a Integração do WhatsApp Business com o HubSpot
Para começar a integrar o WhatsApp Business com o HubSpot CRM, siga estes passos:
1. Faça login na sua conta do HubSpot e acesse suas configurações.
2. Em “Caixa de entrada”, selecione “Caixas de entrada”.
3. Selecione “Conectar ao Canal” e escolha o WhatsApp Business.
4. Faça login na sua conta do WhatsApp Business e siga as instruções para conectá-la ao HubSpot.
Conectando o WhatsApp Business ao HubSpot
Depois de conectar o WhatsApp Business ao HubSpot, você pode começar a gerenciar suas conversas por meio do HubSpot CRM.
Para gerenciar suas conversas por meio do WhatsApp Business no HubSpot, siga estes passos:
1. Acesse sua caixa de entrada e selecione a conversa que deseja gerenciar.
2. Responda à conversa como você faria normalmente.
3. Colabore com sua equipe adicionando comentários e tags à conversa.
4. Filtrar sua atividade para ver todas as conversas do WhatsApp relacionadas a um contato específico.
Benefícios da Integração do WhatsApp Business para Equipes de Marketing
A integração do WhatsApp Business com o HubSpot CRM oferece vários benefícios para equipes de marketing.
Primeiro, permite que as equipes de marketing gerenciem as interações com os clientes em vários canais em um só lugar. Isso facilita o acompanhamento das interações com os clientes e garante que todas as consultas dos clientes sejam atendidas de maneira oportuna.
Segundo, permite que as equipes de marketing criem modelos de WhatsApp para mensagens de marketing. Esses modelos podem ser usados para enviar mensagens pré-formatadas aos clientes, como mensagens de marketing ou mensagens de confirmação.
Por fim, permite que as equipes de marketing usem modelos de WhatsApp em fluxos de trabalho. Isso significa que as equipes de marketing podem automatizar suas mensagens do WhatsApp e garantir que os clientes recebam mensagens relevantes e oportunas.
Criando Modelos de WhatsApp para Marketing
Para criar modelos de WhatsApp para marketing, siga estes passos:
1. Acesse a área de modelos e selecione “WhatsApp”.
2. Crie um novo modelo e selecione a categoria, nome e idioma.
3. Adicione um cabeçalho, corpo, rodapé e chamada para ação ao seu modelo.
4. Salve seu modelo e aguarde a aprovação da meta.
Utilizando Modelos de WhatsApp em Fluxos de Trabalho
Para utilizar modelos de WhatsApp em fluxos de trabalho, siga estes passos:
1. Acesse a área de fluxos de trabalho e crie um novo fluxo de trabalho.
2. Adicione um gatilho e selecione a ação de enviar uma mensagem do WhatsApp.
3. Selecione o modelo de WhatsApp que deseja usar.
4. Salve seu fluxo de trabalho e ative-o.
Conclusão
A integração do WhatsApp Business com o HubSpot CRM é uma maneira poderosa de gerenciar as interações com os clientes em um só lugar. Seguindo os passos descritos neste artigo, você pode começar a gerenciar suas conversas por meio do WhatsApp Business no HubSpot e aproveitar os benefícios que ele oferece para equipes de marketing.
Recursos
– [WhatsApp Business](https://www.whatsapp.com/business/)
– [HubSpot CRM](https://www.hubspot.com/products/crm)
– [Modelos do HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/email/use-templates-in-hubspot)
– [Fluxos de Trabalho do HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/workflows)
Perguntas Frequentes
P: Posso usar o WhatsApp Business com o HubSpot CRM gratuitamente?
R: Sim, você pode usar o WhatsApp Business com o HubSpot CRM gratuitamente. No entanto, pode ser necessário pagar por recursos ou serviços adicionais.
P: Posso usar o WhatsApp Business com o HubSpot CRM no meu dispositivo móvel?
R: Sim, você pode usar o WhatsApp Business com o HubSpot CRM no seu dispositivo móvel baixando o aplicativo móvel do HubSpot.
P: Posso usar o WhatsApp Business com o HubSpot CRM para enviar mensagens automatizadas?
R: Sim, você pode usar o WhatsApp Business com o HubSpot CRM para enviar mensagens automatizadas usando fluxos de trabalho e modelos.
P: Posso usar o WhatsApp Business com o HubSpot CRM para acompanhar as interações com os clientes?
R: Sim, você pode usar o WhatsApp Business com o HubSpot CRM para acompanhar as interações com os clientes filtrando sua atividade para ver todas as conversas do WhatsApp relacionadas a um contato específico.
P: Posso usar o WhatsApp Business com o HubSpot CRM para promover meu negócio?
R: Sim, você pode usar o WhatsApp Business com o HubSpot CRM para promover seu negócio criando modelos de WhatsApp para mensagens de marketing e usando-os em fluxos de trabalho.