Sunday, March 16, 2025

顧客体験入門:CXメトリックス」の紹介です。

📋 目次:

1. イントロダクション

2. 顧客体験の重要性

3. Question Proの進化

4. 顧客体験の理解

5. メトリックスの重要性

6. ネットプロモータースコア(NPS)

7. 顧客エフォートスコア(CES)

8. 従業員メトリックス

9. 技術の役割

10. 結論

👋 イントロダクション