顧客体験入門：CXメトリックス」の紹介です。

目次：

1. イントロダクション

2. 顧客体験の重要性

3. Question Proの進化

4. 顧客体験の理解

5. メトリックスの重要性

6. ネットプロモータースコア（NPS）

7. 顧客エフォートスコア（CES）

8. 従業員メトリックス

9. 技術の役割

10. 結論

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イントロダクション