Wissen ist Information in Aktion. Es gibt zwei Arten von Wissen: explizites und implizites. Explizites Wissen ist dokumentierte Information, die leicht geteilt werden kann, während implizites Wissen persönliches Wissen ist, das schwer zu teilen ist.
Wissensmanagement sind systematische Prozesse und Systeme, die den Wissensfluss unterstützen. Es umfasst eine Vielzahl von Ansätzen wie Communities of Practice, Lessons Learned, prozessbasierte Ansätze und Übertragung von Best Practices.
Standardisierte Ansätze sind am besten, weil sie es ermöglichen, Wissen immer wieder im Unternehmen zu nutzen und wiederzuverwenden.
Rollen für das Wissensmanagement umfassen einen Wissensmanagement-Leiter, einen Wissensmanagement-Spezialisten, einen Marketing- und Kommunikationsspezialisten, einen Technologieanalysten und einen Fachexperten.
Geschäftsrollen, die das Wissensmanagement unterstützen, umfassen einen Sponsor, Fachexperten, Community-Leiter, Schulungs- und Bewusstseins-Champions und Verbindungsstellen.
Um das Wissensmanagement erfolgreich zu gestalten, konzentrieren Sie sich auf Geschäftsfragen, konzentrieren Sie sich auf Menschen und messen Sie Ihre Ergebnisse.