分析指標

▶︎ 自己学習ファネル指標: データソース、トピック、FAQ、使用状況

▶︎ 使用状況分析指標: チケット、有人対応への転送率

操作手順

① ログイン後、左側のサイドバーで「データ分析」をクリックし、「AI自己学習パフォーマンス」を選択します。

② ここでは、自己学習の時間で絞り込むことができます。

③ ここでは、ユーザーメッセージのソースチャネルで絞り込むことができます。

④ ここでは、対応するインテントで絞り込むことができます。

⑤ ナレッジカテゴリで絞り込みます。

⑥ 製品モデルで絞り込みます。