Solveaが顧客メッセージに対し、設定通りに正確なAIタグ付けを行っているかを確認するため、AIテスト機能を利用できます。これにより、AIタグ設定のパフォーマンスを検証できます。
操作手順
ステップ1：「AIテスト」機能へのアクセス
「レポート」にアクセスし、「AIタグデータ分析」を選択後、「AIテスト」をクリックします。
- アクセス方法1：AIタグ ホームページ
- アクセス方法2：AIタグ設定 > AIテスト
ステップ2：AIテストの開始
データソースの選択： 分析したいデータを選択します。
(1) 受信箱の履歴： 受信箱の過去の会話に対してAIタグをテストします。これを選択した場合、期間を指定する必要があります。
(2) ローカルファイルのアップロード： コンピュータからアップロードしたデータファイル（例：CSV、テキスト）を使用してAIタグをテストします。
ステップ3：「AIテスト」分析データのダウンロード
● 分析完了後、ポップアップウィンドウが表示されます。「表示」をクリックしてダウンロードセンターに移動します。
● ダウンロードセンターでは、テスト結果を詳述したレポートにアクセスし、ダウンロードできます。このレポートには、選択したAIタグが対象データにどのように適用されたかが表示されます。通常、元のメッセージ、AIによって適用されたAIタグ、場合によっては信頼度スコアやその他の関連指標が含まれます。