エスカレーション（人間のエージェントに転送）設定

エスカレーション（人間のエージェントに転送）設定

Solveaがタスクを実行不要な状況（例：広告など）に遭遇することがあります。Solveaのオペレーター転送設定は、以下の2箇所する過程で、人間のカスタマーサービス担当者による対応が必要となる場面（例：約束をする場合など）や、処理で行うことができます。

Agent構築ページでのオペレーター転送設定

ストラテジー設定ページでのオペレーター転送設定