=消費者のメッセージに法律、事故、低評価に関連する情報が含まれている場合、Solveaは企業に速やかにアラートを発し、企業が当該情報をより迅速に処理できるよう支援します。

1.チェック項目リスト

1. プライバシー関連： ユーザーメッセージに情報漏洩が含まれている、または製品の脆弱性が発見された、虚偽の広告やなりすまし情報を受け取った、あるいは自己の情報に関する問題が報告されている場合。
2. 法律関連問題： ユーザーメッセージに、製品問題による訴訟の可能性、製品やサービスの権利侵害行為、または法的拘束力のある文書への署名が必要であるといった言及がある場合。
3. 事故発生： ユーザーメッセージに、製品やサービスの体験中に人身の安全に影響を及ぼす危険な事故が発生したという言及がある場合。
4. 低評価アラート： ユーザーメッセージに、低評価を付ける可能性を示唆する意向、または直接的に低評価を付けるというフィードバック内容が含まれている場合。

2.リスクアラートの有効化

① 「AIセキュリティ」にアクセス – 「リスクアラート」を選択します。

② Solveaに監視およびアラートを発してほしい関連項目をここをクリックして有効にします。

③ ここをクリックすると、受信箱でこのチェック項目に関連する問題の数と詳細を確認できます。

3.リスクアラートの無効化

① 「AIセキュリティ」にアクセス – 「リスクアラート」を選択します。

② 無効にしたいチェック項目をクリックします。