变数（AI Fields） とは

AIの能力を活用して、顧客メッセージから重要な情報を識別・抽出し、その情報をフィールドに補完します。同時にお客様自身による変数フィールドの新規追加もサポートしています。

Solveaがユーザーメッセージをより正確に理解するのを助けると同時に、人間のカスタマーサービス担当者によるユーザーメッセージ記録の手動操作時間を削減し、顧客情報の見落としを防ぎます。

变数（AI Fields）で抽出できる情報

1. 抽出型変数： AIがメッセージ内容から原文を「抽出し」て変数フィールドに値を入力します。例：ユーザーから送られてきた注文番号
2. 分類型変数： AIが原文の記述に基づいてメッセージ内容を「分類」し、お客様が定義した固定オプションの中から最適なものを選択して、変数フィールドに値を入力します。例：ブランド、SKU