Sunday, February 16, 2025

新しいお客様サポートキューには、Shopify、ソーシャル、およびAIが追加されました。

以下の会議の概要をまとめます:**製品アップデート会議**

**日付:**2023年3月8日

**出席者:**

– John Doe、CEO

– Jane Doe、CMO

– Peter Smith、製品責任者

– Allison Johnson、カスタマーサクセス

**イントロダクション**

John Doeは、出席してくれた全員に感謝の意を表し、会議を開始しました。そして、CMOのJane Doeと製品責任者のPeter Smithを紹介しました。

**Shopifyの統合アップデート**

Peter Smithは、最初のアップデートである新しいShopifyの統合についてプレゼンテーションを行いました。彼は、統合がより詳細な注文情報を持っていること、そしてユーザーがヘルプスカウトから直接注文を返品やキャンセルできるようになったことを説明しました。また、新しい機能にアクセスするためには、Shopifyを再認証する必要があることを出席者に再度説明しました。

**ソーシャルメディアチャンネル**

Allison Johnsonは、次のアップデートであるInstagramとFacebook Messengerとの新しい統合についてプレゼンテーションを行いました。彼女は、ユーザーがInstagram DirectメッセージとFacebook Messenger Directメッセージをヘルプスカウトの受信トレイに取り込むことができるようになったことを説明しました。

**AI機能**

John Doeは、最後のアップデートである新しいAI機能についてプレゼンテーションを行いました。彼は、新しいAI機能であるAI SummarizeとAI Assistは、生産性を向上させ、サポートチームを強化するために設計されていると述べました。

**Q&A**

出席者からの質問はありませんでした。

**クロージングの言葉**

John Doeは、会議に参加してくれた全員に感謝の意を表し、Shopifyアプリのリストやアプリ内アンケートでのフィードバックを楽しみにしていると述べました。