Custom intents allow you to define and tailor intent recognition to your unique business needs. Follow these steps to create, test, and analyze custom intents:Step-by-Step GuideStep 1: Create an Intent1. Navigate to the “Intent Understanding” section and select “Custom Intent”.2. Enter an intent nam
What is predefined intentsSolvea offers a comprehensive set of 33 predefined intents, distilled from extensive experience in the e-commerce industry. These intents are designed to address a wide range of common business scenarios and can be activated with a single click.How to Use Predefined Intents
Solveaが標準で搭載しているプリセットインテントSolveaは、Eコマース業界における豊富な経験と実績に基づき、合計33個の一般的なインテントをプリセットしており、ほとんどのビジネスシーンに対応可能です。これらはワンクリックで迅速に有効化できます。プリセットインテントの使用方法① 右サイドバーの「インテント」をクリックし、インテント設定画面にアクセスします。「インテント作成」ボタン右側の「∧」アイコンをクリックします。② 「テンプレートから追加」を選択します。③ ポップアップウィンドウに全てのプリセットインテントが表示されます。追加したいインテントを選択し、「追加」をクリックします。④ 「
Intent recognition identifies and categorizes user needs, enabling the system to assign the appropriate agent for each request.1.Predefined Intents: Common scenarios are available out of the box.2.Custom Intents: Create new intents to address specific requirements.
消费者来信中如果涉及到法律、事故、差评相关的信息，Solvea 会及时向企业发出告警，协助企业更快处理该信息。（1）检查项列表● 涉及隐私：用户来信中包含信息泄露,或发现产品有漏洞、收到虚假广告或充身份的信息、或反映自…● 法律相关问题：用户来信中提及因为产品问题可能会发起诉讼,或产品、服务有侵提权行为,或需要签署具备…● 发生事故：用户来信中提及产品或服务体验过程中发生影响人身安全的危险事故● 差评预警：用户来信中提及可能会留差评的意向或直接反馈会留下差评的内容（2）开启风险预警① 进入「AI 安全」-「风险预警」② 点此开启你希望 Solvea 进行监控并预警的相关项③ 点此在收件
对回复内容检查，识别内容是否包含违反平台规则的内容。（1）检查项列表● 站内信外链检查：检查回复内容中是否包含非Amazon链接● 诱导消费者转移：检查回复中是否包含诱导消费者离开亚马逊平台的内容● 诱导反馈、删评或评论检查：检查回复中是否包含道请买家反馈、正面评论、提供补偿删评论等内容● 索要消费者隐私信息检查：检查回复中是否包含向买家索要邮箱、联系方式等隐私内容● 贬低竞争对手检查： 检查回复中是否包含贬低其他卖家或其他产品的内容（2）开启平台规则检查① 进入「AI 安全」-「服务质量检查」 ② 点击开启检查项，开启后页面将展示该检查项的设置弹窗③ 选择命中此规则时，你希望 Solvea
In the knowledge base, you can manage and update folders and knowledge. This section will guide you through:▶︎ Managing folders▶︎ Managing and updating knowledge▶︎ Viewing the knowledge base report to get an overview, which facilitates the management and updates mentioned above.Manage FoldersIn “Kno
Supported Knowledge TypesSupported Update Modes1. API Knowledge SynchronizationStep-by-Step Guide① Create a Folder: Go to the Knowledge Center → Knowledge Base. Create a folder for the new knowledge to make future management and retrieval easier. (If a suitable folder already exists, you can skip th
知識の一括アップロード現在、Excel、CSV、PDF、TXT、DOCX形式のファイルのアップロードをサポートしており、ファイルサイズは20MB未満である必要があります。🌟 注： 一括アップロードはExcelとCSV形式のみをサポートしています。知識の種類説明Q&A知識一つの質問と一つの回答をセットで知識とします1。ドキュメント知識ドキュメントの内容を知識に変換します1。製品知識商品詳細ページを構造化し、商品知識（例：カテゴリ、価格、商品名、サムネイルなど）を抽出します1。操作手順①「ナレッジセンター」→「ナレッジベース」に入り、今回の知識が属するフォルダを作成します。これにより、後
Batch Uploading KnowledgeThe system supports batch uploading of knowledge from files. Supported file formats include Excel, CSV, PDF, TXT, and DOCX, with a maximum file size of 20MB1.🌟 Note: The primary batch upload functionality is optimized for Excel and CSV formats.Knowledge TypeDescriptionQ&