Saturday, June 14, 2025
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{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/4c747c74-1979-4de9-b909-52d50f6e6225.png\”,\”key\”:\”holy-stone\”,\”title\”:\”Holy Stone & VOC.AI: Achieving Customer Service Transformation with AI Agent – Freeing Human Agents from Repetitive Tasks via Cutting-Edge LLMs\”,\”desc\”:\”Founded in”,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/4c747c74-1979-4de9-b909-52d50f6e6225.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/3c32ea91-deff-4aad-85f6-9d50b695f50c.png”,”key”:”holy-stone”,”title”:”Holy Stone & VOC.AI: Achieving Customer Service Transformation with AI Agent – Freeing Human Agents from Repetitive Tasks via Cutting-Edge LLMs”,”indicator”:[{“value”:”35%”,”desc”:”Reduction in Labor Cost”},{“value”:”50%”,”desc”:”Faster Resolution Efficiency”},{“value”:”10%”,”desc”:”Reduction in Customer Churn”}]}}

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{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/bc7772f7-fd63-4282-92e1-1d6ee818edab.png\”,\”key\”:\”apeman\”,\”title\”:\”Apeman & VOC.AI: AI-Powered Customer Service, building an All-in-One Digital Hub for Instant Insights & Response towards its Global Customers\”,\”desc\”:\”Apeman is a tech”,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/bc7772f7-fd63-4282-92e1-1d6ee818edab.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/5ee91aa3-c396-40a2-ab3f-f7b3542b4e82.png”,”key”:”apeman”,”title”:”Apeman & VOC.AI: AI-Powered Customer Service, building an All-in-One Digital Hub for Instant Insights & Response towards its Global Customers”,”indicator”:[{“value”:”65%”,”desc”:”Issue Resolution Rate”},{“value”:”40%”,”desc”:”Reduction in Labor Cost “},{“value”:”70%”,”desc”:”NPS Score”}]}}

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{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/ccd13bb4-a695-49d3-84ed-31a5e840b17b.png\”,\”key\”:\”oceania\”,\”title\”:\”奥深国际通过引入Shulex AI客服解决方案，实现了5倍效率提升，2.37个人力节省！并成功解决了多语种服务难题，显著提升了客户服务效率和满意度。\”,\”desc\”:\”上海奥深商务咨询有限公司成立于2008年，是华东地区领航电商贸易集团之一。专注于跨境电商及高科技材料和精细化工品、太阳能照明出口贸易。跨境电商主要销售渠道为AMAZ”,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/ccd13bb4-a695-49d3-84ed-31a5e840b17b.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/16b7b338-2390-4a6c-9700-b05fdf088cdb.png”,”key”:”oceania”,”title”:”奥深国际通过引入Shulex AI客服解决方案，实现了5倍效率提升，2.37个人力节省！并成功解决了多语种服务难题，显著提升了客户服务效率和满意度。”,”indicator”:[{“value”:”5倍”,”desc”:”效率提升”},{“value”:”2.37个”,”desc”:”节省人力”},{“value”:”10国”,”desc”:”多语言回复”}]}}

zh-CN

hoome_zh-CN

{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/549b1e4d-5771-4db5-9904-68a8d49160a0.png\”,\”key\”:\”hoome\”,\”title\”:\”灏米科技通过与Shulex的合作，Al赋能全面提升客户体验，公司客服团队成功转型为AI训练师，推动客户服务体系全面升级。\”,\”desc\”:\”宁波灏米科技有限公司成立于2020年，是一家集产销研于一体的专业的跨境消费品品牌运营公司，创始团队从2016年开始跨境品牌领域创业，至今已拥有行业顶尖的品牌运营体系。公司团队核心成员从创业至今有近”,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/549b1e4d-5771-4db5-9904-68a8d49160a0.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/33a4a7c8-706d-45bd-bda1-e6ec84c60fb6.png”,”key”:”hoome”,”title”:”灏米科技通过与Shulex的合作，Al赋能全面提升客户体验，公司客服团队成功转型为AI训练师，推动客户服务体系全面升级。”,”indicator”:[{“value”:”70%”,”desc”:”AI首轮回复率”},{“value”:”80%”,”desc”:”AI回复准确率”},{“value”:”90%”,”desc”:”自行AI配置与调优”}]}}

zh-CN

holy-stone_zh-CN

{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/4c747c74-1979-4de9-b909-52d50f6e6225.png\”,\”key\”:\”holy-stone\”,\”title\”:\”Holy Stone通过Shulex 客服AI Agent在消费者互动、故障排查和差评处理等多场景实现服务升级，将人工客服从重复性工作中解放出来，利用最新大模型全面提升客服人效！\”,\”desc\”:\”Holy Stone创建于2009年，聚焦无人机、母婴及儿童玩具电商。公司分布在深圳、福建、厦门，在跨境电商领域的表现更加出彩，”,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/4c747c74-1979-4de9-b909-52d50f6e6225.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/3c32ea91-deff-4aad-85f6-9d50b695f50c.png”,”key”:”holy-stone”,”title”:”Holy Stone通过Shulex 客服AI Agent在消费者互动、故障排查和差评处理等多场景实现服务升级，将人工客服从重复性工作中解放出来，利用最新大模型全面提升客服人效！”,”indicator”:[{“value”:”35%”,”desc”:”人力节省”},{“value”:”50%”,”desc”:”效率提升”},{“value”:”-10%”,”desc”:”生意不流失”}]}}

zh-CN

apeman_zh-CN

{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/bc7772f7-fd63-4282-92e1-1d6ee818edab.png\”,\”key\”:\”apeman\”,\”title\”:\”猿人科技携手Shulex，通过AI客服解决品牌出海的客户服务痛点，构建ALL IN ONE的数智化客户体验中心，实现对全球客户需求的深度洞察与即时响应。\”,\”desc\”:\”深圳市猿人创新科技有限公司，一家以技术创新为企业驱动核心、用户体验为产品设计基准，专注于智能影像产品的科技公司。通过持续研发和迭代为全球用户提供有温度、高性能的科”,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/bc7772f7-fd63-4282-92e1-1d6ee818edab.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/5ee91aa3-c396-40a2-ab3f-f7b3542b4e82.png”,”key”:”apeman”,”title”:”猿人科技携手Shulex，通过AI客服解决品牌出海的客户服务痛点，构建ALL IN ONE的数智化客户体验中心，实现对全球客户需求的深度洞察与即时响应。”,”indicator”:[{“value”:”65%”,”desc”:”问题解决率”},{“value”:”40%”,”desc”:”人力节省”},{“value”:”70%”,”desc”:”NPS评分”}]}}

Solvea

【V2.5.0】 Solvea 能力升级| 新增行业智能体模板、LiveChat 转人工时机设置、展示流量明细

🎉Version 2.5.0 版本升级🎉任务能力 | 8 大 Agent 预装模板上线Solvea Agent 广场上新！🌟 大件商品行业SOP：物流查询、修改派送地址、修改派送时间、无理由退换货、购买咨询🌟 小件商品行业SOP：商品排故补单、索要发票、退差价只需简单配置，即可提升Solvea 行业级工作能力！Livechat 转人工时机设置⭐️ 解决转人工按钮出现时机问题，可以根据人工客服在线时间决定转人工按钮的出现⭐️ 解决客服不在线仍然转交人工带来的客诉问题！新增流量明细🎉 Solvea 工作用量明细，方便查询并了解每个工作项的消耗。

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【V2.4.0】AI自学习自动化、Agent报表、知识更新升级、回复反馈功能、工单知识绑定多ebay店铺及其他优化

🎉Version 2.4.0 版本升级🎉AI自学习自动补充知识通过学习历史工单学习和缺知识转人工的客服解决方案，Shulex AI自学习将自动提炼高频客诉问题并加入知识库，持续自动完善知识库，有效降低缺知识占比知识更新升级新增支持飞书、Salesforce知识的更新能力，并支持一键设置外部来源知识的定时更新点赞点踩功能用户在livechat对话时，可随时对回复的内容进行反馈，该数据将被计算于AI和人工的CSATShulex收件箱支持反馈所有人工和AI回复的内容，帮助更好的优化Solvea新增 Agent 报表可以查看每个 Agent 的节点明细数据，工作效果更清晰可见可追踪新增风险预警告警