Solvea Profile
升级后 的 Solvea 更具备人化的心智和逻辑，在首页直观展示 Solvea 的多种能力。① 登录后点击左侧功能栏「首页」，编辑 Solvea 资料名片；② 查看正在使用的智能体，以及该智能体的使用次数；③ 查看正在使用的知识，以及该知识的使用次数；④ 增加 AI Tags、自学习、AI 安全的快捷入口；⑤ 查看企业已经集成的渠道；⑥ 展示 Solvea 的使用概况；⑦ 与 Solvea 进行互动，体验或检查 Solvea 处理用户消息的能力。
搭建 Single Agent（手动）
视频教程：图文教程：第一步： 创建智能体、① 进入产品是登录后点击侧边栏「搭建」-「智能体」② 点击「简单智能体」（即 LLM Agent）进入智能体编辑页面③ 选择服务方式：「邮件」或「实时聊天」④ 填写「智能体名称」（如「物流查询」）⑤「智能体描述」（如「查询用户来信中关于包裹物流的情况并提供解决方案）⑥ 确认所有信息后点击「确定」，即创建完成。第二步：编辑并发布智能体① 编写任务流程，例如：「Role – Task Desciption – Workflow」或「Role – Goals – Skills」② 利用提示词库（本步骤可按需跳过）：本次新增了「提示词库」，包含了不同业务场景下
【V2.6.0】Solvea 拟人化升级、Single Agent 能力升级、Livechat 配置升级、新增变量 AI Fields、知识新建优化、AI 自学习体验优化、新增 Agent 行业模板
设置与调试 – 拟人化升级凸显 Solvea 更拟人化的心智和逻辑，并在首页直观展示 Solvea 的多种能力。点此了解更多：Solvea Profile 升级Single Agent – 全面升级本次对 Single Agent 的创建流程、编辑流程分别进行了高易用性升级：（1）Agent 创建流程升级。从智能体创建的开始区分不同的类型，匹配不同的配置，降低配置门槛（2）Agent 编辑流程升级。编辑页面更美观、便捷，增加快捷方式“/ ”，可快速添加提效模块，支持即时调试与预览。 模块包含：提示词库、变量、知识回复、模板回复、转人工、回复格式、最大响应次数点此了解更多：如何搭建 Single
20 Best Customer Service Software Solutions for 2025
In today’s fast-paced market, delivering outstanding client support is not just essential—it’s a critical strategy. It shapes brand image, fosters client devotion, drives revenue, and boosts profits. To meet soaring client expectations for swift, tailored, and multi-platform assistance, companies ne
What is and How to Use Customer Experience Automation
Today’s customers want quick, personal, and easy interactions at every step. A company’s service quality now matters as much as its products for most people. This rising demand has pushed businesses to adopt smart tools to improve support and boost engagement. Customer Experience Automation (CXA) ha
Feature Removal and Migration of Settings
Dear Solvea Users,To enhance the user experience of the Solvea 「Settings」, we plan to update some features in the V2.6.0 version, scheduled for release on May 28, 2025. The details are as follows：Page UpdatesBeforeAfterGuidelines
『設定とテスト』ページの変更 ：影響を受けた各機能についての説明
Solvea『設定とテスト』ページの製品体験向上のため、2025年5月28日にリリース予定の V2.6.0 バージョンにおきまして、で、一部の機能を終了および移行する運用を行います。具体的な変更内容は以下の通りです：ページの変更 BeforeAfter規則の説明
Top 10 Call Center Quality Assurance Software in 2025
Let’s admit it — customers not only want to be dealt with properly; they want to be dealt with fantastically properly, and every time.With a tarnished name that spreads faster than wildfire in today’s world, call centres simply cannot afford to be wrong. Thus, call centres are under more pressure th
「设置与调试」功能下线，各功能处理规则说明
尊敬的 Solvea 用户：为了提升 Solvea 「设置与调试」页的产品体验，我们计划在 2025年5月28日发布的 V2.6.0 版本中，对部分功能进行下线和迁移。具体变更如下：页面变更：BeforeAfter规则说明
customer
{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-05-20/00dd3892-df3b-45c4-8400-615b7dc45c9d.png\”,\”key\”:\”aosom\”,\”title\”:\”Aosom is using VOC.AI to deliver standardized and consistent service experiences for global users\”,\”desc\”:\”Aosom, established in 2013, stands as one of China’s leading “,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-05-20/00dd3892-df3b-45c4-8400-615b7dc45c9d.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-05-20/be6ff1eb-3326-4ffa-b52f-b17ba956301d.png”,”key”:”aosom”,”title”:”Aosom is using VOC.AI to deliver standardized and consistent service experiences for global users”,”indicator”:[{“value”:”Full”,”desc”:”Integration of omnichannel Ticketing System”},{“value”:”Precise”,”desc”:”Knowledge Management”},{“value”:”50%+”,”desc”:”AI Resolution Rate for Logistics Query”}]}}