Using Predefined TagsStep-by-Step Guide:Navigate to “Report” > “Tag Data Analysis”.Click on “Tag Setting”.Select “From Template”.Enter the category you need to add (supports fuzzy search).After all tag data is processed/loaded, click “AI Testing” to test the tagging status of the selected data.En
Batch Upload TagsStep-by-Step Guide:1. Navigate to “Report” > “Tag Data Analysis”.2. Select “Batch Upload”.3. Click “Download” to get the template for batch adding tags. After filling in the tag content, click “Upload”.4. Once all tag data is uploaded, click “AI Test” to test the tagging status o
手動でのラベル追加操作手順「データ分析」にアクセス – 「ラベルデータ分析」を選択します。「ラベルを設定」をクリックします。「手動で追加」を選択します。ラベル名とラベルの説明を入力します。全てのラベルデータをアップロード後、「AIテスト」をクリックすると、現在選択されているデータのラベリング状況を検証できます。日次監視の有効化操作手順「データ分析」にアクセス – 「ラベルデータ分析」を選択します。en_Manually_Adding_Tags「確認」をクリックすると、新たに入力される各対話がラベルに対応付けられ、レポートが生成されます。また、対応するチケット管理システム（SHULEXチケット、
Manually Adding TagsFollow these steps to manually add your tags:Step-by-Step Guide1. “Report” —> “Tag Data Analysis”.2. Click on “Tag Setting”3. Select the “Add New” option.4. Enter the “Tag Name” and “Tag Description” for each new tag.5. After uploading all tag data, click “AI Testing” to verif
AI TagsとはAI Tagsは、受信箱のメッセージまたはローカルファイルに対してタグ付けを行い、全てのユーザーメッセージを構造化します。これにより、より多くのビジネス上の問題点や機会を発見し、プライベートデータの分析を容易にします。これは、消費者の問題を分析するための最も効果的な方法です。ワークフローラベルツリーラベルツリーとは、Solveaのラベリングルールと理解できます。ラベルツリーの利用方法は2つあります。1. カスタムラベルの作成🌟 注：最大3階層まで追加可能です。2.Solveaプリセットラベル🌟 注：プリセットラベルは合計2万個以上あります。商品のカテゴリは最大4階層まで細
AI Tags: Unlock Deeper Insights from Your DataAI Tags automatically categorize and structure your customer interactions, whether from your inbox or local files. This powerful feature transforms raw user messages into actionable insights, enabling you to identify key business challenges, uncover new
During task execution, Solvea may encounter scenarios requiring human intervention (e.g., making commitments) or situations that can be disregarded (e.g., advertisements). You can configure settings for transferring to a human agent in two locations:1. On the Agent building page🎵 Learn More: https
Reply templates enable you to deliver consistent, branded responses—text or images—across all agent interactions. Use templates to standardize greetings, closings, and visual elements.- For simple text, add instructions directly to the agent.- For images or reusable formats, create a reply template
エスカレーション（人間のエージェントに転送）設定Solveaがタスクを実行不要な状況（例：広告など）に遭遇することがあります。Solveaのオペレーター転送設定は、以下の2箇所する過程で、人間のカスタマーサービス担当者による対応が必要となる場面（例：約束をする場合など）や、処理で行うことができます。Agent構築ページでのオペレーター転送設定ストラテジー設定ページでのオペレーター転送設定
応答テンプレート（画像を含む）Solveaがユーザーメッセージに応答する際、企業独自の挨拶、結びの言葉、画像といった情報を送信したい場合があるでしょう。例えば、以下のようなケースです。テキストのみの応答を追加する場合は、対応するAgentのタスク指示で直接設定できます。しかし：1.画像を追加する必要がある場合、「応答テンプレート」で設定する必要があります。2.同じ応答形式を繰り返し使用したい場合、「応答テンプレート」を利用することで、Agent構築時間を節約し、その形式を一元的に変更・管理できます。本稿では、応答テンプレートの使用方法について説明します。操作手順「知識センター」にアクセス –