Shulex VOC Blog

{“content”:”{\”slug\”:\”insurance\”,\”painPoints\”:[{\”title\”:\”Niedrige Effizienz bei der Erstüberprüfung von Ansprüchen\”,\”desc\”:\”Manuelle Überprüfung von Medikationsrechnungen/Unfallfotos dauert durchschnittlich 72 Stunden und führt zu hohen Reklamationsraten.\”},{\”title\”:\”Unklare Politikbestimmungen provozieren Strei”,”bullets”:{“slug”:”insurance”,”title”:”Versicherung”,”parent”:”Finanzdienstleistungen”}}

{“content”:”{\”slug\”:\”banking\”,\”painPoints\”:[{\”title\”:\”Operative Risiken unter stringenter Compliance\”,\”desc\”:\”Neu eingestellte Mitarbeitende müssen mehr als 2.000 regulatorische Skripte (z. B. Datenschutzklauseln) auswendig lernen, was eine 6-monatige Schulung mit hoher anfänglicher Verstöße rate erfordert.\”},{“,”bullets”:{“slug”:”banking”,”title”:”Bankensektor”,”parent”:”Finanzdienstleistungen”}}

{“content”:”{\”slug\”:\”software-services\”,\”painPoints\”:[{\”title\”:\”Hohe Menge an grundlegenden Anfragen drainiert Senior-Ressourcen\”,\”desc\”:\”60% der Tickets sind repetitiv (z. B. Passwortwiederherstellung, Abrechnungsanfragen),迫使技术专家低价值请求 zu bearbeiten – eine schwere Ressourcenverschwendung.\”},{\”title\”:\”Neue Funkt”,”bullets”:{“slug”:”software-services”,”title”:”Software-Services”,”parent”:”Informations- und Kommunikationstechnikbranche “}}

{“content”:”{\”slug\”:\”auto-parts-and-modification\”,\”painPoints\”:[{\”title\”:\”Ineffiziente Überprüfung der Teilekompatibilität\”,\”desc\”:\”Manuelle Überprüfung von Fahrzeugjahr/Enginemodell kostet pro Auftrag über 20 Minuten mit hoher Fehlerrate.\”},{\”title\”:\”Zu hoher Verzicht auf humanen Support für Montageanleitung\”,”,”bullets”:{“slug”:”auto-parts-and-modification”,”title”:”Automobilteile und Modifikationen”,”parent”:”Mobilitätsbranche”}}

{“content”:”{\”slug\”:\”automobile-manufacturing\”,\”painPoints\”:[{\”title\”:\”Erfordert Expertensupport\”,\”desc\”:\”Komplexe Probleme wie Einstellungen für autonomes Fahren und Fahrzeugverbindungen erfordern Spezialistensupport, was zu hohen Anrufkosten führt.\”},{\”title\”:\”Unzureichende Compliance-Risiko-Beobachtung\”,\”des”,”bullets”:{“slug”:”automobile-manufacturing”,”title”:”Automobilherstellung”,”parent”:”Mobilitätsbranche”}}

{“content”:”{\”slug\”:\”short-distance-travel\”,\”painPoints\”:[{\”title\”:\”Cross-language & timezone service bottlenecks\”,\”desc\”:[{\”type\”:\”point\”,\”text\”:\”Erfordert Abdeckung von Englisch, Spanisch, Französisch und nordischen Sprachen in europäischen und amerikanischen Märkten, mit hohen Kosten für dedizierte Übersetze”,”bullets”:{“slug”:”short-distance-travel”,”title”:”Nahverkehrsreise”,”parent”:”Mobilitätsbranche”}}

{“content”:”{\”slug\”:\”consumer-electronics\”,\”painPoints\”:[{\”title\”:\”Schnelle Produktiteration führt zu Wissensverzögerung\”,\”desc\”:\”Wenn Kunden nach Parametern neuer Modelle und Kompatibilitätsproblemen fragen, sind die Antworten ungenau, und die Anzahl der Anfragen ist hoch. Manuelle Aktualisierung der Wissensba”,”bullets”:{“slug”:”consumer-electronics”,”title”:”Konsumelektronik”,”parent”:”E-Commerce-Branche”}}

{“content”:”{\”slug\”:\”furniture-and-home-furnishings\”,\”painPoints\”:[{\”title\”:\”Zeitaufwändige Rekrutierung und Schulung von Kundendienstmitarbeitern\”,\”desc\”:[{\”type\”:\”point\”,\”text\”:\”Da der Kundendienst in der Möbelbranche hoch spezialisiert ist und umfassende Produktenkenntnisse erfordert, dauert der Schulungspro”,”bullets”:{“slug”:”furniture-and-home-furnishings”,”title”:”Haushaltsausstattung und Möbel”,”parent”:”E-Commerce-Branche”}}