为了帮助企业更高效地管理和利用知识，Shulex 知识中心迎来了重大升级！此次更新全面优化了知识的获取、管理和应用方式，提供更强大的多渠道集成能力，让知识管理更加智能化。
多渠道知识集成管理，全链路升级
📌 Before
- 手动知识录入：
这一过程繁琐，常常导致知识库中的信息不完整或过时。 - 有限的集成支持：
用户只能通过本地文档或手动编辑的方式上传知识，所有数据传输都必须手动完成，容易出错并增加团队的工作量。 - 知识更新依赖人工维护：
知识库的更新完全依赖人工操作，这使得更新过程缓慢且滞后，导致知识缺口和客服支持的准确性受影响。
🚀 After
- 一键导入多渠道知识：
现在，用户可以通过 一键导入 Zendesk、飞书、Salesforce 的知识，省去了手动录入的繁琐，节省了时间，减少了错误的发生。
- 新增商品知识集成：
Shopify 商品知识 也得到支持。商品描述、价格、特点等信息可以轻松集成到知识库中，确保知识库始终拥有最新的产品信息，打造更懂产品的Agent
- 自动定时更新：
Shulex现在可以自动定时更新来自网页、Zendesk、Salesforce 和 Shopify 的知识，确保知识库保持最新，无需人工干预，从而为团队提供最新的业务数据。
- 增强的可视化知识编辑：
此次更新带来了 直观的可视化知识编辑器，支持富文本格式、图片、表格以及PDF、网页等嵌入文件，使知识文章的编辑和管理更加高效，即使是大团队也能轻松维护。
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