{“slug”:”software-services”,”painPoints”:[{“title”:”Consultas básicas en gran volumen agotan los recursos de especialistas”,”desc”:”El 60% de los tickets son repetidos (por ejemplo, restablecimiento de contraseña, consultas de facturación), lo que obliga a los especialistas técnicos a manejar solicitudes de bajo valor, lo que es una gran pérdida de recursos.”},{“title”:”El lanzamiento de nuevos recursos desencadena picos de soporte”,”desc”:”El aumento repentino de consultas después de las actualizaciones supera la capacidad diaria de soporte, lo que causa respuestas retrasadas y aumento de la rotación de usuarios.”},{“title”:”Las brechas de huso horario fragmentan el servicio empresarial”,”desc”:”Los clientes del Asia – Pacífico enfrentan un 50% más de tiempo de inactividad para problemas urgentes (por ejemplo, fallas en la API) durante el período fuera de horas de trabajo de la equipo europeo/estadounidense.”}],”solutions”:[{“title”:”Motor de gestión de cuenta totalmente automatizado”,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”Comando de voz (por ejemplo, \”Actualizar a la versión Enterprise\”) hace que la IA:”,”subList”:[{“type”:”point”,”text”:”Extraiga registros de pago (Stripe, PayPal, etc.)”},{“type”:”point”,”text”:”Genere informes de facturación comparativos”},{“type”:”point”,”text”:”Ejecute actualizaciones con un solo clic”}]},{“type”:”point”,”text”:”Los cambios de permisos se sincronizan instantáneamente con las consolas de administración.”}]},{“title”:”Base de conocimientos de IA auto – aprendiz”,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”Absorbe automáticamente documentos de lanzamiento para responder a consultas relacionadas con nuevos recursos (por ejemplo, capturas de pantalla anotadas para \”configuración del nuevo panel\”).”},{“type”:”point”,”text”:”Registra problemas de alta frecuencia para respuestas instantáneas en el futuro.”}]},{“title”:”IA multilingüe 24/7 con escalado a humanos”,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”Procesa solicitudes globales a través de LiveChat/email en más de 50 idiomas.”},{“type”:”point”,”text”:”Enruta problemas críticos (por ejemplo, caídas del sistema) a humanos con alertas prioritarias.”}]}],”title”:”Servicios de software”,”parent”:”Industria de la Tecnología de la Información”,”solutionImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/3170415e-6e4d-4909-a81b-aede38d91647.png”}