Thursday, November 14, 2024

Tutorial de Textline: Integração com Zendesk

Tabela de Conteúdos:

1. Introdução

2. Integração do Zendesk com a Tech Fine

3. Configuração da Integração do Zendesk

4. Responder a Conversas de Linha de Texto através do Zendesk

5. Adicionar a Aplicação Text Line ao Zendesk

6. Utilizar a Aplicação Text Line no Zendesk

7. Iniciar Textos e Responder a Textos Existentes

8. Conclusão

9. Prós e Contras

10. Destaques

11. Perguntas Frequentes (FAQ)

**Artigo:**

Introdução

👋 Bem-vindo a este artigo sobre a integração do Zendesk com a Tech Fine! No ambiente empresarial atual, é crucial ter todas as suas comunicações com clientes em um só lugar. Ao integrar o Zendesk com a Tech Fine, você pode otimizar suas comunicações por e-mail e melhorar a experiência do seu serviço ao cliente. Neste artigo, vamos guiá-lo através do processo de configuração da integração e uso da aplicação Text Line dentro do Zendesk. Vamos começar!

1. Integração do Zendesk com a Tech Fine

Para integrar o Zendesk com a Tech Fine, siga estes passos:

1. Faça login na Tech Fine e clique no ícone de engrenagem para acessar as configurações da organização.

2. Navegue até a seção “Ferramentas e Integrações”.

3. Na seção Zendesk, insira o seu subdomínio do Zendesk.

4. Clique em “Conectar” para permitir o acesso da Text Line à sua conta do Zendesk.

2. Configuração da Integração do Zendesk

Depois de ter integrado o Zendesk com a Tech Fine, todas as mensagens de entrada e saída criarão e atualizarão tickets no Zendesk. Isso garante que todas as conversas com clientes sejam gerenciadas de forma integrada no Zendesk. Para responder a conversas de Linha de Texto através do Zendesk, siga o próximo passo de adicionar a aplicação Text Line à sua conta do Zendesk.

3. Responder a Conversas de Linha de Texto através do Zendesk

Para responder a conversas existentes no Zendesk, siga estes passos:

1. Clique no ticket do Zendesk que a Text Line criou.

2. Utilize a barra lateral da Text Line clicando no botão “Aplicativos”.

3. Insira a sua mensagem na caixa de mensagem, assim como faria na Linha de Texto.

4. Envie a sua resposta e continue a conversa dentro do Zendesk.

4. Adicionar a Aplicação Text Line ao Zendesk

Para adicionar a aplicação Text Line à sua conta do Zendesk, siga estes passos:

1. Clique no ícone de engrenagem na sua janela do Zendesk.

2. Navegue até a seção “Mercado”.

3. Procure pela aplicação Text Line e instale-a.

4. Depois de instalada, você pode começar a usar a aplicação Text Line dentro do Zendesk.

5. Utilizar a Aplicação Text Line no Zendesk

A aplicação Text Line no Zendesk oferece duas funcionalidades principais:

1. Responder a conversas existentes: Ao clicar no ticket do Zendesk, você pode usar a barra lateral da Text Line para responder a conversas em andamento. Insira a sua mensagem na caixa de mensagem e envie-a, assim como faria na Linha de Texto.

2. Iniciar textos e responder a textos existentes: Você pode iniciar novos textos, visualizar textos existentes e responder a eles usando a aplicação Text Line dentro do Zendesk. Basta clicar no botão verde de adição para iniciar um texto, inserir o número de telefone, compor a sua mensagem e enviá-la.

6. Iniciar Textos e Responder a Textos Existentes

Com a aplicação Text Line no Zendesk, você tem a conveniência de iniciar textos e responder a textos existentes. Essa funcionalidade permite que você se envolva com seus clientes de forma integrada. Basta seguir os passos mencionados anteriormente para iniciar um texto ou responder a um texto existente.

Conclusão

Em conclusão, a integração do Zendesk com a Tech Fine fornece uma plataforma unificada para gerenciar suas comunicações com clientes. Ao seguir os passos descritos neste artigo, você pode otimizar seus processos e melhorar a experiência do seu serviço ao cliente. Aproveite a aplicação Text Line dentro do Zendesk para responder a conversas de forma eficiente. Adote essa integração e veja o impacto positivo que ela tem em suas operações de suporte ao cliente.

Prós e Contras

Prós:

– Comunicações com clientes otimizadas

– Experiência do serviço ao cliente aprimorada

– Plataforma unificada para gerenciar conversas

– Resposta eficiente a consultas de clientes

Contras:

– A configuração inicial pode exigir conhecimento técnico

– A integração pode exigir custos adicionais para determinados recursos

Destaques

– Integre o Zendesk com a Tech Fine para otimizar suas comunicações com clientes.

– Responda a conversas de Linha de Texto através do Zendesk usando a aplicação Text Line.

– Inicie textos e responda a textos existentes dentro do Zendesk.

– Aprimore a experiência do seu serviço ao cliente com essa integração.

Perguntas Frequentes (FAQ)

P: Posso integrar o Zendesk com a Tech Fine se não tiver uma conta do Zendesk?

R: Não, você precisa de uma conta do Zendesk para integrá-la com a Tech Fine.

P: Existem custos adicionais associados à aplicação Text Line no Zendesk?

R: Alguns recursos da aplicação Text Line podem exigir custos adicionais. Consulte os detalhes de preços fornecidos pela Text Line.

P: Posso usar a aplicação Text Line para iniciar textos para números de telefone internacionais?

R: Sim, você pode inserir números de telefone internacionais e enviar textos usando a aplicação Text Line dentro do Zendesk.

P: Como posso desinstalar a aplicação Text Line do Zendesk?

R: Para desinstalar a aplicação Text Line, vá ao Mercado do Zendesk, encontre a aplicação e clique na opção de desinstalação.

Recursos:

– [Produto de Chatbot de IA](https://www.voc.ai/product/ai-chatbot)