đ Wie man Textline mit Zendesk integriert, um die Kundenkommunikation zu optimieren
Sind Sie es leid, mehrere Plattformen fĂŒr die Kundenkommunikation zu jonglieren? Wenn Ihr Team Zendesk fĂŒr die E-Mail-Kommunikation mit Kunden verwendet, kann die Integration mit Textline dazu beitragen, Ihre Nachrichten an einem Ort zu optimieren. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Textline mit Zendesk integrieren und Textline-Konversationen ĂŒber Zendesk beantworten können.
đ Inhaltsverzeichnis
– **Schritt 1: Textline mit Zendesk integrieren**
– **Schritt 2: Die Textline-App zu Zendesk hinzufĂŒgen**
– **Verwendung der Textline-App in Zendesk**
– Beantwortung von bestehenden Konversationen
– Initiieren von Texten und Anzeigen von bestehenden Texten
Schritt 1: Textline mit Zendesk integrieren
Um Textline mit Zendesk zu integrieren, befolgen Sie diese Schritte:
1. Melden Sie sich bei Textline an und klicken Sie auf das Zahnradsymbol.
2. WĂ€hlen Sie “Organisationseinstellungen” und dann “Tools und Integrationen”.
3. Geben Sie im Zendesk-Bereich Ihren Zendesk-Subdomain ein und klicken Sie auf “Verbinden”, um Textline den Zugriff auf Ihr Zendesk-Konto zu ermöglichen.
Jetzt werden alle eingehenden und ausgehenden Texte Tickets in Zendesk erstellen und aktualisieren.
Schritt 2: Die Textline-App zu Zendesk hinzufĂŒgen
Um Textline-Konversationen ĂŒber Zendesk zu beantworten, mĂŒssen Sie die Textline-App zu Ihrem Zendesk-Konto hinzufĂŒgen. So geht’s:
1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol in Ihrem Zendesk-Fenster.
2. WĂ€hlen Sie “Marktplatz” und suchen Sie nach der Textline-App.
3. Sobald Sie die App gefunden haben, klicken Sie auf “Installieren” und folgen Sie den Anweisungen, um die Installation abzuschlieĂen.
Verwendung der Textline-App in Zendesk
Jetzt, da Sie Textline mit Zendesk integriert und die Textline-App hinzugefĂŒgt haben, können Sie auf bestehende Konversationen antworten und Texte direkt von Zendesk aus initiieren.
Beantwortung von bestehenden Konversationen
Um auf bestehende Konversationen zu antworten, befolgen Sie diese Schritte:
1. Klicken Sie auf das Zendesk-Ticket, das Textline erstellt hat.
2. Verwenden Sie die Textline-Seitenleiste, indem Sie auf die SchaltflĂ€che “Apps” klicken.
3. Geben Sie Ihre Nachricht in das Nachrichtenfeld ein, genau wie bei Textline, und senden Sie sie ab.
Initiieren von Texten und Anzeigen von bestehenden Texten
Um Texte zu initiieren und bestehende Texte anzuzeigen, befolgen Sie diese Schritte:
1. Klicken Sie auf die Textline-App in Ihrem Zendesk-Fenster.
2. Klicken Sie auf die grĂŒne Plus-SchaltflĂ€che, um einen Text zu initiieren.
3. Geben Sie die Telefonnummer, die Nachricht ein und senden Sie den Text ab.
Mit Textline, das in Zendesk integriert ist, können Sie Ihre Kundenkommunikation optimieren und die Notwendigkeit, mehrere Plattformen zu jonglieren, reduzieren. Probieren Sie es aus und sehen Sie, wie es Ihrem Team zugute kommen kann!
Pros und Cons
Vorteile
– Optimiert die Kundenkommunikation durch Integration von Textline mit Zendesk
– Alle eingehenden und ausgehenden Texte erstellen und aktualisieren Tickets in Zendesk
– Beantworten von Textline-Konversationen ĂŒber Zendesk
– Initiieren von Texten und Anzeigen von bestehenden Texten direkt von Zendesk
Nachteile
– Erfordert Einrichtung der Integration und Installation der App
– Möglicherweise ist eine zusĂ€tzliche Schulung fĂŒr Teammitglieder erforderlich, um sie effektiv zu nutzen
đ Highlights
– Integrieren Sie Textline mit Zendesk, um die Kundenkommunikation zu optimieren
– FĂŒgen Sie die Textline-App zu Zendesk hinzu, um Textline-Konversationen ĂŒber Zendesk zu beantworten
– Beantworten Sie bestehende Konversationen und initiieren Sie Texte direkt von Zendesk aus
– Optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation und reduzieren Sie die Notwendigkeit, mehrere Plattformen zu jonglieren
đââïž FAQ
F: Kann ich Textline mit anderen Kundenservice-Plattformen auĂer Zendesk verwenden?
A: Ja, Textline integriert sich mit einer Vielzahl von Kundenservice-Plattformen, einschlieĂlich Salesforce, HubSpot und Freshdesk.
F: Ist Textline sicher fĂŒr die Kundenkommunikation?
A: Ja, Textline verwendet branchenĂŒbliche VerschlĂŒsselungs- und Sicherheitsprotokolle zum Schutz von Kundendaten.
F: Kann ich die Textline-App in Zendesk anpassen?
A: Ja, Sie können die App anpassen, um den BedĂŒrfnissen und Vorlieben Ihres Teams zu entsprechen.