Neste artigo, iremos aprender como configurar e utilizar o Zendesk, um software de suporte ao cliente. Abordaremos os seguintes tópicos:
– Configurando a sua conta do Zendesk
– Configurando o canal de email
– Criando um widget de ajuda para o seu website
– Personalizando o seu modelo de email
– Respondendo aos tickets
– Mesclando tickets
– Atribuindo tickets
– Avaliando o seu desempenho