Tabela de Conteúdos
1. [Introdução](#introdução)
2. [Centro de Ajuda do Etsy](#centro-de-ajuda-do-etsy)
3. [Suporte Envision](#suporte-envision)
4. [Centro de Ajuda do Pinterest](#centro-de-ajuda-do-pinterest)
5. [Página de Suporte do Asana](#página-de-suporte-do-asana)
6. [Centro de Ajuda do PayPal](#centro-de-ajuda-do-paypal)
7. [Centro de Ajuda do Give Gaff](#centro-de-ajuda-do-give-gaff)
8. [Centro de Ajuda do Help Scout](#centro-de-ajuda-do-help-scout)
9. [Centro de Ajuda do Cards Against Humanity](#centro-de-ajuda-do-cards-against-humanity)
10. [Ajuda do Dropbox](#ajuda-do-dropbox)
11. [Centro de Ajuda do Figma](#centro-de-ajuda-do-figma)
12. [Centro de Ajuda do Eventbrite](#centro-de-ajuda-do-eventbrite)
13. [Centro de Ajuda do Olark](#centro-de-ajuda-do-olark)
14. [Centro de Ajuda do Square](#centro-de-ajuda-do-square)
15. [Bônus: Tema de Artista para Zendesk](#bônus-tema-de-artista-para-zendesk)
16. [Conclusão](#conclusão)
Introdução
O atendimento ao cliente desempenha um papel crucial no sucesso de qualquer organização, e os centros de ajuda são uma parte integrante na oferta de opções de autoatendimento aos clientes. Neste artigo, exploraremos vários designs de centros de ajuda que podem servir de inspiração para criar uma experiência excepcional de suporte ao cliente. Cada centro de ajuda mencionado abaixo possui recursos e elementos de design únicos que contribuem para sua eficácia.
Centro de Ajuda do Etsy
O Centro de Ajuda do Etsy se destaca com seu design perfeitamente complementar que se alinha ao estilo de seu site principal. Ele oferece um layout simples que garante uma navegação fácil e rápida para os usuários. A barra de pesquisa proeminente posicionada no meio da página permite que os usuários encontrem rapidamente as informações de que precisam. Os artigos em destaque são categorizados em venda e compra, tornando conveniente para os usuários explorarem conteúdo relevante.
Suporte Envision
A Envision se destaca na criação de software para designers, e o design de seu centro de ajuda reflete sua abordagem de simplicidade e criatividade. Embora possa parecer minimalista à primeira vista, com foco na base de conhecimento, documentação do produto e suporte da comunidade, ao rolar a página, é revelado um recurso de chat incrível com uma interface bem projetada. Essa combinação de opções de autoatendimento e contato direto com agentes de suporte garante uma experiência de suporte abrangente.
Centro de Ajuda do Pinterest
O Centro de Ajuda do Pinterest se destaca com suas seções dedicadas para empresas e usuários regulares. O layout é organizado em estilo de mural de fotos, assemelhando-se à estética da plataforma. Os usuários podem encontrar dicas úteis, artigos e guias convenientemente na parte inferior da página, eliminando a necessidade de rolagem excessiva. A barra de pesquisa no topo da página melhora ainda mais a experiência do usuário, permitindo uma recuperação rápida de informações. Além disso, a disponibilidade do Pinterest em vários idiomas permite que os usuários façam perguntas em seu idioma nativo, garantindo consultas detalhadas.
Página de Suporte do Asana
O Asana adota uma abordagem diferente com sua página de suporte, focando em cartões de navegação próximos à barra de pesquisa. Esses cartões, como “Quero aprender”, “Estou com problemas em” e “Gostaria de fazer upgrade”, ajudam os usuários a preencher suas consultas de forma eficaz. Ao fornecer fácil acesso à barra de pesquisa e dividir as bases de conhecimento, o Asana garante que os usuários possam encontrar as informações de que precisam sem qualquer dificuldade.
Centro de Ajuda do PayPal
O centro de ajuda do PayPal contribui significativamente para a popularidade da empresa, oferecendo uma seção de ajuda dedicada, uma lista de perguntas comuns e outras informações valiosas. Os usuários podem encontrar respostas sem esforço adicional, e opções adicionais de ajuda, como entrar em contato com o suporte ao cliente, fóruns da comunidade e o centro de resolução, aprimoram ainda mais a experiência de suporte. Os recursos de design do centro de ajuda do PayPal, incluindo uma guia de categorias na página inicial e uma página dedicada para desenvolvedores de software, fornecem aos usuários acesso rápido a informações relevantes.
Centro de Ajuda do Give Gaff
O Centro de Ajuda do Give Gaff possui um design e layout esplêndidos que são esteticamente atraentes. Ele oferece aos usuários a opção de pedir ajuda à comunidade, promovendo um ambiente de suporte colaborativo. Além disso, os usuários podem entrar facilmente em contato com agentes de suporte para respostas personalizadas às suas consultas. A navegação intuitiva e o design visualmente atraente tornam o centro de ajuda do Give Gaff um exemplo destacado.
Centro de Ajuda do Help Scout
O Help Scout prioriza o atendimento ao cliente acima de tudo, e seu centro de ajuda é um testemunho desse compromisso. O design visual e funcionalmente atraente garante uma experiência perfeita para o cliente. Todos os artigos são classificados de acordo com os produtos, facilitando para os usuários encontrar informações relevantes. A atenção do Help Scout à formatação de texto e ao enriquecimento visual aprimora ainda mais a experiência geral de suporte.
Centro de Ajuda do Cards Against Humanity
O design do centro de ajuda do Cards Against Humanity pode parecer simples e básico, mas se destaca na organização de perguntas em categorias bem ordenadas. Os usuários podem encontrar as informações de que precisam sem rolagem desnecessária. Este centro de ajuda serve como um excelente exemplo de como uma empresa pode promover sua marca por meio de um centro de suporte que se concentra no conteúdo, em vez do design visual.
Ajuda do Dropbox
A página de ajuda do Dropbox possui um design cativante que reflete a identidade da marca. Vai além do conteúdo típico do centro de ajuda, fornecendo guias informativas e uma ampla variedade de tutoriais em vídeo para assistência visual. O centro de ajuda do Dropbox garante que os usuários tenham acesso a recursos abrangentes para resolver efetivamente suas preocupações.
Centro de Ajuda do Figma
O Figma adota uma abordagem criativa e artística para o design de seu centro de ajuda. Cada categ