支持同步的知识类型
支持的更新方式
API 同步知识
① 进入到「知识中心」- 「知识库」,建立本次知识的所属文件夹,便于后续快速定位到该知识的位置进行管理(如已建好,可以直接跳至第二步)
② 进入到「知识中心」- 「知识库」,点击「新建知识」,在 ③ 中选择你需要对接的渠道。
Zendesk |
Shopify |
Salesforce |
积家 |
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④ 不同渠道对应不同的对接方式,填写渠道对应的必填信息后,添加对应的标签及所属文件夹,点击识别即可对知识内容进行对接。
网页学习知识
① 进入到「知识中心」- 「知识库」,建立本次知识的所属文件夹,便于后续快速定位到该知识的位置进行管理(如已建好,可以直接跳至第二步)
② 进入到「知识中心」- 「知识库」,点击「新建知识」,在 ③ 中选择「来自网页」
④ 填写网址,支持选择「单个网页」或「全站学习」
⑤ 为本次添加的知识建立标签(支持即时创建),标签可以帮助 Solvea 更准确地调用此知识
⑥ 选择本次知识的所属文件夹,便于查找、定位、管理该知识
⑦ 选择「保存」,将知识保存至知识中心,Solvea 即可学会该知识;选择「立即发布」,Solvea 即可开始调用该知识。