策略设置
为了让 Solvea 更精细化地执行任务，可以在策略设置中对用户消息与 Solvea 的处理流程进行分配。操作步骤进入「策略设置」，点击「创建规则」在配置规则中开始为规则进行各项自定义配置。▶︎ 规则名称：为该条规则进行命名▶︎ 触发条件：为规则设置一个或多个触发条件，满足对应条件时，规则将会起效。同时，你可以为各个条件设置“且”&“或”的关系，将其串联在一起来源：指用户消息从哪个渠道来的。比如livechat、邮件等语言：指用户来信时使用的语言。比如中文、英文等情感：指用户来信的整体情绪。比如正向、负向等意图：指用户消息命中到了哪个意图。比如购买咨询、取消订单等关键字：当用户消息匹配