Friday, February 7, 2025

Como Mostrar Objetos Personalizados no Centro de Ajuda do Zendesk Guide

Índice

– [Introdução](#introdução)

– [Pré-requisitos](#pré-requisitos)

– [Solução](#solução)

– [Solução Elegante](#solução-elegante)

– [Destaques](#destaques)

– [FAQ](#faq)

Introdução

Neste artigo, mostraremos como adicionar objetos personalizados a um usuário e exibi-los no centro de ajuda. Também forneceremos um tema que torna esse processo mais fácil.

Pré-requisitos

Para seguir este artigo, você precisará ter o seguinte:

* Uma conta Zendesk

* O plugin Zendesk Guide

* O aplicativo de gerenciamento de ativos Zendesk

Solução

Para adicionar objetos personalizados a um usuário e exibi-los no centro de ajuda, você precisará seguir estas etapas:

1. Crie um objeto personalizado no Zendesk.

2. Adicione um relacionamento entre o objeto personalizado e o usuário.

3. Atribua o objeto personalizado ao usuário.

4. Faça upload do arquivo customobjects.js para os ativos do Zendesk Guide.

5. Adicione o código JavaScript ao arquivo document head.hp.hbs.

6. Adicione o código HTML à página de perfil do usuário.

Solução Elegante

Criamos um tema que torna mais fácil adicionar objetos personalizados a um usuário e exibi-los no centro de ajuda. Este tema elimina a necessidade de seguir as etapas na seção anterior.

Para usar o tema Casablanca, você precisará fazer o seguinte:

1. Instale o tema Casablanca no Zendesk Marketplace.

2. Vá para as configurações de administração do Guide.

3. Clique em “Objetos personalizados”.

4. Clique em “Objetos personalizados relacionados ao usuário”.

5. Cole o tipo de relacionamento e as propriedades que deseja exibir no campo “Mostrar”.

6. Clique em “Salvar”.

Destaques

Aqui estão alguns dos destaques do tema Casablanca:

* Torna fácil adicionar objetos personalizados a um usuário e exibi-los no centro de ajuda.

* Elimina a necessidade de seguir as etapas na seção anterior.

* É um tema gratuito.

FAQ

P: E se eu não tiver o plugin Zendesk Guide ou o aplicativo de gerenciamento de ativos Zendesk?

R: Você ainda pode usar o tema Casablanca, mas precisará seguir as etapas na seção anterior.

P: E se eu não quiser usar o tema Casablanca?

R: Você ainda pode adicionar objetos personalizados a um usuário e exibi-los no centro de ajuda seguindo as etapas na seção anterior.

P: Quanto custa o tema Casablanca?

R: O tema Casablanca é gratuito.

P: Como faço para obter o tema Casablanca?

R: Você pode obter o tema Casablanca no Zendesk Marketplace.