目前支持以下格式的文件上传：Excel/ CSV/ PDF/ TXT/ DOXC，且文件需小于 20MB

注：其中批量上传仅支持 Excel 与 CSV 格式

知识类型	解释
问答知识	将一个问题与一个答案成组作为知识
文档知识	对文档内容进行知识转化
产品知识	对一个商品详情页进行结构化，提取商品知识（比如品类、价格、商品名称、缩略图等。）

操作步骤

① 进入到「知识中心」- 「知识库」，建立本次知识的所属文件夹，便于后续快速定位到该知识的位置进行管理（如已建好，可以直接跳至第二步）

② 选择「问答」、「文档」、「产品」任一方式，点击「批量上传」进入到编辑页面，在 ③ 中选择「批量上传」

④ 下载对应的上传模板

⑤ 为本次添加的知识建立标签（支持即时创建），标签可以帮助 Solvea 更准确地调用此知识

⑥ 选择本次知识的所属文件夹，便于查找、定位、管理该知识

⑦ 选择「保存」，将知识保存至知识中心，Solvea 即可学会该知识；选择「立即发布」，Solvea 即可开始调用该知识。