对于全球电商行业而言，销量，声量，流量是支撑品牌长尾发展的三大支柱。而作为企业洞察能力建设，对这三大支柱数据的深度透析颇为重要。
销量，作为企业的成本与利润指标，是我们最直观与最易获取的数据。流量，虽然覆盖全网，但成熟的社交平台与广告平台，也已经为我们提供了详细的数据参考。而声量是最难获取与洞察的数据源。所谓声量，指的是消费者通过各种触点发表对于我们品牌，产品，服务，营销的一系列看法与想法。这些声音，以各种格式组合呈现，他们会告诉你，他们需要什么，他们期待什么，他们为什么买单。
Shulex VOC是聚焦企业经营全过程，以消费者声音为数据源，利用全网数据的获取能力，智能AI建模分析能力与CMI科学消费者洞察方法，为企业在消费者画像洞察，产品规划与选品，品质与口碑提升，爆款销售转化上提供可量化的洞察。从而实现数据到行动一气呵成，消费者认知与品牌心智的完美平衡。
建立产品与人群的链接
对于全品类的研究，竞争对手的监控，核心产品的管理都离不开一套完整产品库管理。Shulex VOC 不但可以提供数以万计的品类VOC洞察报告，还支持自定义产品合集洞察。除此之外，通过对产品详细规格参数与技术专利的获取，我们能够进一步的切分市场品类，以此确定产品优胜劣汰与产品路标。Shulex提供单品和品类的快捷搜索能力，和亚马逊同步，仅需一步即可快速获得分析结果。
从声音中定位目标人群
产品定位的本质是目标人群的定位。在智能AI解析之下，我们可以清楚的知道：他们是谁？他们在何时，何地，怎样用产品？然后通过关键字的进一步聚合，我们可以看到不同人群的购买动因，产品关注点，信息来源等，从而推导出一张明确的产品定位与消费族群矩阵。在明确的消费者族群画像中，我们为产品设计，为营销方案，为流量渠道与内容创意找到最佳答案。
消费者告诉你寻找爆品
将数据整合到一套精益品类管理的标签库中；将洞察建立在企业商品经营全链路上，这是Shulex VOC的洞察思路。通过构建用户体验标签库，让我们站在用户的视角，透析用户档案，使用过程，购买过程，体验与场景。真实的建立产品与消费场景，使用场景的链接。从中获取产品的问题，需求与机会点。消费者的购买动因，可以指导我们确立现有产品的竞争力卖点；消费者的期望需求，可以帮助我们寻找未来的新的产品机会。
产品品质迭代口碑重塑
在Shulex的观念中，不是企业来管理消费者评价，而是消费者用评价来管理企业。我们的智能AI引擎，能够挖掘出消费者对于产品的不满，自动分解NR与PR；将产品的品质问题，包材建议，营销漏洞，服务不足数据化的呈现出来。企业通过在VOC中找到的问题，配合一套质量问题解决流程CTQ，形成从问题到行动的闭环，从而实现产品品质的不断迭代优化。
未来渠道合一声音融合
随着企业的多渠道经营布局，将有更多模态的数据需要融合到VOC之中。我们可以看到，消费者在搜索引擎上的主动搜索行为，多重用户体验服务应用，全渠道全球化营销与市场布局，自媒体与付费媒体的引流都是未来企业发展的重要举措。因此Shulex VOC在强大的数据获取与AI分析能力的帮助下，已经收集了亚马逊全市场，Meta全媒体，Google搜索引擎的数据，并与销量进行融合。在未来，我们将拓展更多的社交媒体声音，评测网站声音，客服沟通声音，垂直电商声音，彻底实现全网渠道合一声音融合。