第一段階： Agentの作成① ログイン後、サイドバーの「構築」-「Agent」をクリックします。② 「シンプルAgent」（LLM Agentを指します）をクリックし、Agent編集ページに入ります。③ サービス方式を選択します：「メール」または「リアルタイムチャット」。④ 「Agent名」を入力します（例：「配送状況確認」）。⑤ 「Agentの説明」を入力します（例：「ユーザーからのメールに含まれる荷物の配送状況に関する問い合わせを把握し、解決策を提供する」）。⑥ すべての情報を確認後、「確定」をクリックすると、作成完了です。第二段階：Agentの編集と公開① タスクフローを記述します。例
Step 1: Create an Agent① After logging into the product, click “Build” in the sidebar, then “Agent.”② Click “Simple Agent” (i.e., LLM Agent) to go to the Agent editing page.③ Select Service Mode: “Email” or “Live Chat.”④ Enter the “Agent Name” (e.g., “Logistics Inquiry”).⑤ Provide the “Agent Descrip
Solvea 擬人化アップグレードアップグレード後のSolveaは、より人間らしくなり、ホームページ上でその多様な能力を直感的にご覧いただけるようになりました。詳細はこちら：https://www.voc.ai/jp/docs/bot/jp_solvea_profileSingle Agent のアップグレードこの度、シングルエージェントの作成フローと編集フローそれぞれにおいて、使いやすさを大幅に向上させるアップグレードを行いました。（1）作成時：Agent のタイプを選択するだけで、基本設定が自動的に適用されるため、初心者でも迷わずスタートできるようになりました。（2）編集時：&
Personified Upgrade of Product HomepageEmphasize Solvea’s enhanced human-like thinking and reasoning, while clearly demonstrating its multiple abilities on the homepage.View Details：https://www.voc.ai/docs/bot/en_solvea_profileSingle Agent UpgradeBoth the Single Agent creation and editing workflows
相关配置自助服务卡片① 进入「集成」- 点击「LiveChat」-「触发器配置」-「添加自助服务卡片」、② 填写卡片名称（如：您可能想咨询）、分类名称（如：最近上新、折扣优惠）、按钮名称及动作，右侧对话框支持即时查看编辑效果。按钮对应的动作目前支持：智能回复、跳转链接、模板回复坐席工作时间设置进入「集成」- 点击「LiveChat」-「外观与个性化配置」-「人工坐席工作时间段。
AI Fields 是什么利用 AI 能力从客户消息中识别和提取关键信息，并将该信息补充为字段，同时也支持客户自行新增变量字段。协助 Solvea 更准确理解用户消息的同时，减少人类客服对用户消息记录的手动操作时间，避免对客户信息的遗漏。AI Fieds 可以提取哪些信息提取的变量：AI 从消息内容「提取」原文填充变量字段。比如：用户发来的订单号分类的变量：AI 根据原文描述 「分类」消息内容，再从客户定义的固定选项中选择最合适的选项，填充为变量字段。比如：品牌、SKUAI Fields 常见业务场景跨系统数据自动同步： 通过预设变量实现信息在多系统间的无缝流转，Solvea 可直接调用已同
升级后 的 Solvea 更具备人化的心智和逻辑，在首页直观展示 Solvea 的多种能力。① 登录后点击左侧功能栏「首页」，编辑 Solvea 资料名片；② 查看正在使用的智能体，以及该智能体的使用次数；③ 查看正在使用的知识，以及该知识的使用次数；④ 增加 AI Tags、自学习、AI 安全的快捷入口；⑤ 查看企业已经集成的渠道；⑥ 展示 Solvea 的使用概况；⑦ 与 Solvea 进行互动，体验或检查 Solvea 处理用户消息的能力。
视频教程：图文教程：第一步： 创建智能体、① 进入产品是登录后点击侧边栏「搭建」-「智能体」② 点击「简单智能体」（即 LLM Agent）进入智能体编辑页面③ 选择服务方式：「邮件」或「实时聊天」④ 填写「智能体名称」（如「物流查询」）⑤「智能体描述」（如「查询用户来信中关于包裹物流的情况并提供解决方案）⑥ 确认所有信息后点击「确定」，即创建完成。第二步：编辑并发布智能体① 编写任务流程，例如：「Role – Task Desciption – Workflow」或「Role – Goals – Skills」② 利用提示词库（本步骤可按需跳过）：本次新增了「提示词库」，包含了不同业务场景下
设置与调试 – 拟人化升级凸显 Solvea 更拟人化的心智和逻辑，并在首页直观展示 Solvea 的多种能力。点此了解更多：Solvea Profile 升级Single Agent – 全面升级本次对 Single Agent 的创建流程、编辑流程分别进行了高易用性升级：（1）Agent 创建流程升级。从智能体创建的开始区分不同的类型，匹配不同的配置，降低配置门槛（2）Agent 编辑流程升级。编辑页面更美观、便捷，增加快捷方式“/ ”，可快速添加提效模块，支持即时调试与预览。 模块包含：提示词库、变量、知识回复、模板回复、转人工、回复格式、最大响应次数点此了解更多：如何搭建 Single
In today’s fast-paced market, delivering outstanding client support is not just essential—it’s a critical strategy. It shapes brand image, fosters client devotion, drives revenue, and boosts profits. To meet soaring client expectations for swift, tailored, and multi-platform assistance, companies ne