{“content”:”{\”slug\”:\”automobile-manufacturing\”,\”painPoints\”:[{\”title\”:\”专业咨询门槛高\”,\”desc\”:\”自动驾驶设置、车机互联等复杂问题需专家支持，单次通话成本高。\”},{\”title\”:\”合规风险监控不足\”,\”desc\”:\”欧盟GDPR、美国柠檬法（Lemon Law）等法规复杂，人工对话监管遗漏率高。\”},{\”title\”:\”小语种服务缺口大\”,\”desc\”:\”中东、东欧市场咨询需阿拉伯语、波兰语支持，外包翻译成本高，人难招。\”}],\”solutions\”:[{\”title\”:\”动态工单路由系统\”,\”desc\”:[{\”type\”:\”point”,”bullets”:{“slug”:”automobile-manufacturing”,”title”:”汽车制造”,”parent”:”出行行业”}}
{“content”:”{\”slug\”:\”short-distance-travel\”,\”painPoints\”:[{\”title\”:\”跨语言与时区服务瓶颈\”,\”desc\”:\”欧美市场需覆盖英语、西班牙语、法语及北欧小语种，专职翻译成本高；时区差异导致夜间咨询响应延迟（8-12小时），用户体验受损。\”},{\”title\”:\”复杂技术问题远程支持低效\”,\”desc\”:\”电池故障、设备连接等问题需多轮沟通（平均4-5轮）才能定位，缺乏本地维修网点时，远程指导难度大。\”},{\”title\”:\”跨境物流与售后处理繁琐\”,\”desc\”:\”国际订单物流状态分散（如清关进度、税费查询），售后问题需反复确认损坏细节，人工处理效率低。”,”bullets”:{“slug”:”short-distance-travel”,”title”:”短途出行”,”parent”:”出行行业”}}
{“content”:”{\”slug\”:\”consumer-electronics\”,\”painPoints\”:[{\”title\”:\”产品迭代快导致知识滞后\”,\”desc\”:\”客户咨询新型号参数、兼容性问题时回复不准确、咨询量大。人工更新知识库效率低，错误率高。\”},{\”title\”:\”全球技术咨询响应不足\”,\”desc\”:\”欧美用户夜间设备故障咨询（如死机、系统崩溃）需等待6-8小时，紧急需求流失率高达30%。\”},{\”title\”:\”促销期售后压力激增\”,\”desc\”:\”大促期间退货/换货咨询量成倍增长，物流跟踪与政策解释等基础问题消耗人力时间。\”}],\”solutions\”:[{\”title\”:\”AI实时同步产”,”bullets”:{“slug”:”consumer-electronics”,”title”:”消费电子”,”parent”:”电商行业”}}
{“content”:”{\”slug\”:\”furniture-and-home-furnishings\”,\”painPoints\”:[{\”title\”:\”客服人员招聘和培训周期长\”,\”desc\”:\”家居行业客服专业性强，琐碎的工作流程多，一般培训一个客服需要3个月左右时间，为了准备大促等高峰期还得提前准备客服人才，客服岗位还存在人员不稳定的情况，人力成本花费大。\”},{\”title\”:\”德国、法国等小语种欧洲站点服务\”,\”desc\”:\”欧洲市场是跨境家居行业的重要战场，小语种客服人才的缺乏导致客户服务不能极致，大多数欧洲订单通过英语客服进行回复，客户体验不佳，对话效率较低。\”},{\”title\”:\”家居行业大件及多件”,”bullets”:{“slug”:”furniture-and-home-furnishings”,”title”:”家具家居”,”parent”:”电商行业”}}
{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/ccd13bb4-a695-49d3-84ed-31a5e840b17b.png\”,\”key\”:\”oceania\”,\”title\”:\”A Oceania conseguiu um aumento de cinco vezes na eficiência e economizou 2,37 horas-homem ao introduzir a solução VOC.AI Agent. Também conseguiu resolver com sucesso “,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/ccd13bb4-a695-49d3-84ed-31a5e840b17b.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/16b7b338-2390-4a6c-9700-b05fdf088cdb.png”,”key”:”oceania”,”title”:”A Oceania conseguiu um aumento de cinco vezes na eficiência e economizou 2,37 horas-homem ao introduzir a solução VOC.AI Agent. Também conseguiu resolver com sucesso o desafio dos serviços multilíngues, melhorando significativamente a eficiência do atendimento ao cliente e a satisfação do cliente.”,”indicator”:[{“value”:”5x”,”desc”:”Suporte mais rápido”},{“value”:”2.37″,”desc”:”Funcionários economizados”},{“value”:”10″,”desc”:”Países com suporte multilíngue”}]}}
{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/549b1e4d-5771-4db5-9904-68a8d49160a0.png\”,\”key\”:\”hoome\”,\”title\”:\”Ao fazer parceria com a VOC.AI, a Hoome aproveitou a IA para melhorar significativamente a experiência do cliente. A equipe de atendimento ao cliente da empresa se tran”,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/549b1e4d-5771-4db5-9904-68a8d49160a0.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/33a4a7c8-706d-45bd-bda1-e6ec84c60fb6.png”,”key”:”hoome”,”title”:”Ao fazer parceria com a VOC.AI, a Hoome aproveitou a IA para melhorar significativamente a experiência do cliente. A equipe de atendimento ao cliente da empresa se transformou com sucesso em treinadores de IA, impulsionando uma atualização abrangente do sistema de atendimento ao cliente.”,”indicator”:[{“value”:”70%”,”desc”:”Taxa de Resposta Inicial da IA”},{“value”:”80%”,”desc”:”Precisão de Recuperação da IA”},{“value”:”90%”,”desc”:”Cobertura de Configuração e Ajuste da IA (Internos)”}]}}
{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/4c747c74-1979-4de9-b909-52d50f6e6225.png\”,\”key\”:\”holy-stone\”,\”title\”:\”Holy Stone & VOC.AI: Realizando a Transformação do Atendimento ao Cliente com o Agente de IA – Liberando Agentes Humanos de Tarefas Repetitivas por Meio de LLMs de”,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/4c747c74-1979-4de9-b909-52d50f6e6225.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/3c32ea91-deff-4aad-85f6-9d50b695f50c.png”,”key”:”holy-stone”,”title”:”Holy Stone & VOC.AI: Realizando a Transformação do Atendimento ao Cliente com o Agente de IA – Liberando Agentes Humanos de Tarefas Repetitivas por Meio de LLMs de Ponta”,”indicator”:[{“value”:”35%”,”desc”:”Redução no Custo da Mão de Obra”},{“value”:”50%”,”desc”:”Maior Eficiência na Resolução”},{“value”:”10%”,”desc”:”Redução na Desistência de Clientes”}]}}
{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/bc7772f7-fd63-4282-92e1-1d6ee818edab.png\”,\”key\”:\”apeman\”,\”title\”:\”Apeman & VOC.AI: Serviço de Atendimento ao Cliente alimentado por IA, construindo um Hub Digital Tudo-em-Um para Insights e Respostas Instantâneas para os seus Cliente”,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/bc7772f7-fd63-4282-92e1-1d6ee818edab.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/5ee91aa3-c396-40a2-ab3f-f7b3542b4e82.png”,”key”:”apeman”,”title”:”Apeman & VOC.AI: Serviço de Atendimento ao Cliente alimentado por IA, construindo um Hub Digital Tudo-em-Um para Insights e Respostas Instantâneas para os seus Clientes Globais”,”indicator”:[{“value”:”65%”,”desc”:”Taxa de Resolução de Problemas”},{“value”:”40%”,”desc”:”Redução no Custo de Trabalho”},{“value”:”70%”,”desc”:”Pontuação NPS”}]}}
{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/ccd13bb4-a695-49d3-84ed-31a5e840b17b.png\”,\”key\”:\”oceania\”,\”title\”:\”Oceania ha logrado un aumento de cinco veces en la eficiencia y ha ahorrado 2.37 horas-hombre al introducir la solución del Agente de VOC.AI. También ha abordado con “,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/ccd13bb4-a695-49d3-84ed-31a5e840b17b.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/16b7b338-2390-4a6c-9700-b05fdf088cdb.png”,”key”:”oceania”,”title”:”Oceania ha logrado un aumento de cinco veces en la eficiencia y ha ahorrado 2.37 horas-hombre al introducir la solución del Agente de VOC.AI. También ha abordado con éxito el desafío de los servicios multilingües, mejorando significativamente tanto la eficiencia del servicio al cliente como la satisfacción del cliente.”,”indicator”:[{“value”:”5x”,”desc”:”Soporte más rápido”},{“value”:”2.37″,”desc”:”Personal ahorrado”},{“value”:”10″,”desc”:”Países con soporte multilingüe”}]}}
{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/549b1e4d-5771-4db5-9904-68a8d49160a0.png\”,\”key\”:\”hoome\”,\”title\”:\”Al asociarse con VOC.AI, Hoome ha aprovechado la inteligencia artificial para mejorar significativamente la experiencia del cliente. El equipo de servicio al cliente de”,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/549b1e4d-5771-4db5-9904-68a8d49160a0.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/33a4a7c8-706d-45bd-bda1-e6ec84c60fb6.png”,”key”:”hoome”,”title”:”Al asociarse con VOC.AI, Hoome ha aprovechado la inteligencia artificial para mejorar significativamente la experiencia del cliente. El equipo de servicio al cliente de la empresa ha logrado transformarse con éxito en entrenadores de IA, impulsando una actualización integral del sistema de servicio al cliente.”,”indicator”:[{“value”:”70%”,”desc”:”Tasa de Respuesta Inicial de IA”},{“value”:”80%”,”desc”:”Precisión de Recuperación de IA”},{“value”:”90%”,”desc”:”Cobertura de Configuración y Ajuste de IA (Internos)”}]}}