Alex est le co-fondateur et PDG de Rippling, une entreprise qui fournit une plateforme logicielle tout-en-un pour la gestion des ressources humaines et informatiques. Il est passionné par la création de produits exceptionnels qui résolvent de vrais problèmes pour les clients, et il est obsédé par le support client. Dans cette interview, Alex partage ses idées sur le support client, y compris comment il le mesure et l’améliore, comment il a constitué une équipe d’ingénieurs obsédés par le client, et pourquoi il est si enthousiaste à propos de l’avenir de Rippling.