クロスファンクショナルチームは、一流の顧客中心の製品を開発するために、企業の世界で新しい標準になっています。そして、なぜそうすべきではないのでしょうか?毎年約30,000の新製品が発表されていることをご存知ですか?これらのうち、成功するのはわずか5%で、残りの 95%は失敗しています。ほとんどの企業は顧客の要求を考慮しておらず、それが製品が失敗する主な理由の1つです。
顧客の視点を考慮することは、製品が故障する可能性を減らすための鍵です。企業内の多くの部門と協力することは、これを行うための最も効果的な方法です。そして、それが今、製品開発のためのクロスファンクショナルチームの形で見られるも
顧客コホート分析は、同様の関心を共有する顧客のグループを扱う行動分析のサブセットです。これは、成功しているすべての企業がユーザーエンゲージメントを監視し、ユーザーに高度にカスタマイズされた価値を提供するために使用する手法です。
2022年の調査によると、回答者の62%が、ロイヤリティを構築するためにブランドにパーソナライズされた体験を期待しています。だからこそ、顧客の要求を十分に認識し、パーソナライズされた体験を提供する必要があります。それを確実にするために、顧客コホート分析でビジネスをレベルアップできるように、詳細なガイドを用意しました。さっそく見ていきましょう。
顧客コホート
すべての企業が、顧客を満足させるために、製品の改善に継続的に取り組まなければならないことは周知の事実です。製品が有望なスタートを切って顧客の注目を集めたとしても、アップグレード/改善が必要です。変化する顧客ニーズを取り入れるだけでなく、売上を伸ばすことも不可欠です。
iPhoneの新モデルが毎年発売されることは、消費者の関心を維持するために製品の改善がいかに重要であるかを示す簡単な例です。製品の不足の発見から新機能の導入、機能の強化まで、改善された製品は企業の収益性を大幅に向上させます。
それでは、このガイドで製品を改善する方法について徹底的に説明しましょう。
製品改善とは
コラボレーションがより良い設計結果につながることは証明された事実です。人々が集まり、問題について話し合い、新しいアイデアを生み出し、解決策を考え出すための最良の方法です。コラボレーションには、少人数のカジュアルな作業セッションやグループ評価から詳細なワークショップまで、さまざまな形があります。
製品を開発する場合、各チームメンバーは製品要件に精通している必要があります。チーム内でのコラボレーションの効果的な方法の 1 つは、製品設計ワークショップです。ワークショップは物事を成し遂げるためのものであり、物事を始めたり、意思決定をしたりするためのマイルストーンとして頻繁に利用されます。
Every company focuses on marketing to get their products in front of a larger audience. But does it lead to potential customers? This is the main question.
According to a survey, about 34% of marketing-qualified leads (MQL) convert into sales-accepting leads (SAL). Among these SALs, only 47% conv
Name the bank that does not get customer complaints of long waiting or unattended queries. Delays, complicated customer support, and unsatisfactory experiences are common issues with banks’ customer services. Well, no more!
With the rise of AI chatbots, customer support activities of banks are be
Have you ever considered who has the most influence in your business? You are the owner of your business, but your customers are its stakeholders. Your products or services are highly influenced by your customer stakeholders’ needs. Around 47% of B2B companies in Germany consider their customer stak
With text messages becoming the most convenient communication channel, brands have started using a modern approach like SMS to reach customers. As per a 2022 survey, 47% of millennials and 44% of Generation Z respondents preferred text messages from brands. Phone calls and emails have their benefits
Consumers are using WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, and nearly every other social media platform to ask questions about goods and services. Do you intend to respond to them? It can be challenging for most businesses to keep an eye on social media activity around-the-clock. Conversational AI
Have you ever tried to contact your bank, but you only find yourself caught in a never-ending question of “press 1 for inquiries” and “press 2 for checking”? It’s annoying, isn’t it? Now, reverse the situation and picture yourself as the person whose clients are caught in that cycle. It’s not the be
