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Shulex & 安克智能客服机器人，让用户升级最佳的服务体验
通过与Shulex AI智能客服机器人合作，它帮我们解决了至少 70%以上的客服工作。– 在2023飞书“AI未来式”秋季发布会上，安克创新创始人兼CEO阳萌做了主题为《从搜索知识到知识对话，打造AI驱动的学习型组织》的演讲Anker 始终追求极致的客户体验，在Shulex 智能客服的帮助下，为安克提供了7*24 小时实时的客户支持，并更高效地完成客服的工作。 — Anker CED部门领导 Vanilla安克是谁安克创新科技股份有限公司成立于2011年，是国内营收规模最大的全球化消费电子品牌企业之一，专注于智能配件和智能硬件的设计、研发和销售。企业业务从线上起步，主要销售渠道为Amazo
【Shulex精品课程】 VOC 从入门到精通
课程简介
Shulex VOC从入门到精通，是Shulex团队为跨境从业者打造的精品课程。课程围绕如何洞察全球消费者声音，发现产品和业务机会，如何快人一步发现和创造爆款，以及AI时代如何让技术革新助力业务发展等核心痛点深入讲解。
目前课程内容分为三讲，从方法论到实践全面覆盖，同时加入大量Anker等头部品牌VOC成功案例，由浅入深帮助卖家从0-1掌握VOC分析。后续我们的课程还会不断新增，敬请期待。
导师介绍
课程明细
第一讲：科学的VOC如何赋能组织
讲师：Chris
什么是VOC
VOC模型搭建底层逻辑分析
【知识库】一分钟了解Shulex VOC
对于全球电商行业而言，销量，声量，流量是支撑品牌长尾发展的三大支柱。而作为企业洞察能力建设，对这三大支柱数据的深度透析颇为重要。销量，作为企业的成本与利润指标，是我们最直观与最易获取的数据。流量，虽然覆盖全网，但成熟的社交平台与广告平台，也已经为我们提供了详细的数据参考。而声量是最难获取与洞察的数据源。所谓声量，指的是消费者通过各种触点发表对于我们品牌，产品，服务，营销的一系列看法与想法。这些声音，以各种格式组合呈现，他们会告诉你，他们需要什么，他们期待什么，他们为什么买单。Shulex VOC是聚焦企业经营全过程，以消费者声音为数据源，利用全网数据的获取能力，智能AI建模分析能力与CMI科学
【知识库】亚马逊星级管理与评价分析
流程节点
星级管理流程分布在产品主流程的四个重要节点之中：
产品设计节点：通过对竞争对手的VOC分析，结论产品的星级要求与目标
产品验证节点：通过对产品的验证测试，通过测试VOC报告闭环问题，并制定星级维护计划
产品发布节点：新品上新阶段，密集监控评价与星级，快速修复与优化产品Listing
产品运营节点：周期性NR VOC监控与客服VOC监控，对问题进行闭环管理
设计节点
产品经理提出新品概念以后，开展品类竞争对手VOC研究。并通过竞争对手VOC报告结论品类用户口碑，产品特性与星级目标。
对于产品概念不明确的新品：选择BSR
【知识库】五步选品法
确定商业模式
2021年起，亚马逊对卖家监控更加严格，非常多的卖家都受到影响，资金冻结，甚至账号被关闭。未来，精品化与品牌化成为重要趋势。对于新加入电商的企业，也将“定位商业模式”设立为选品流程中的第一步。
首先，要考虑的是商业模式
精品出海品牌出海货源贴标重塑，工厂供货自主研发工厂定制产品贴标重塑，工厂供货系列化，品牌化私域用户池沉淀与运营平台三方平台为主走众筹，走独立站全渠道铺开流量平台内流量全域营销
再次，要考虑的是海外经营模式
多品牌溢价经营垂直综合体黑科技独角兽定义分人群/品类打造品牌矩阵品牌口碑提高溢价能力围绕1族目标人群，打造多品类矩阵单品牌，单品类